Kenne Deinen Gast

Wir machen mehr aus deinen Gastdaten. Smart Host, das weltweit einfachste CRM-System.

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Führende Hotels sind von Smart Host überzeugt

WIR LASSEN DEINE DATEN FÜR DICH ARBEITEN

Und so funktioniert's

Wir nutzen Gastdaten optimal, um für dich relevantes Wissen zu generieren – komplett automatisiert und im Hintergrund. Von uns bekommst du konkrete Handlungsempfehlungen, ohne dass du dich um Analysen kümmern musst. Smart Host nutzt modernste Methoden der Datensegmentierung, des maschinellen Lernens, der künstlichen Intelligenz sowie der voll automatisierten Kommunikation. Das Ergebnis? Perfektionierte Gästebetreuung und Kommunikation, erheblich mehr Direktbuchungen und höhere Profitabilität!

GÄSTE KENNENLERNEN, BEGEISTERN & HALTEN – VON SAISON ZU SAISON

Gäste verstehen und kennenlernen …

Lerne deine Gäste dank umfangreicher und detaillierter Gastprofile besser kennen
Nützliche Pre-arrival-Umfragen helfen dir, die Gasterwartungen zu verstehen
Durch externe Datenquellen betrachtest du deine Gäste aus anderen Blickwinkeln

… mit ihnen kommunizieren …

Kommuniziere mit deinen Gästen individuell nach Anlass und zum richtigen Zeitpunkt
Umfragen ermöglichen es dir, wertvolle Informationen zu sammeln und an Bewertungsportale weiterzuleiten
Wir halten dein Gespräch mit dem Gast über den Aufenthalt hinweg aufrecht – mit E-Mails, die begeistern

… und auf die Wiederkehr freuen

Präzise Segmentierung: Wann will welcher Gast was von dir hören? Wir sagen es dir!
Steigere deine Direktbuchungsquote, indem du den Kommunikationsfluss verbesserst
Mach aus Erstbesuchern Stammgäste und aus Stammgästen Botschafter deines Hauses

Das sagen unsere Kunden

"Den Wunsch nach einem übersichtlichen CRM Programm hat uns Smart Host voll erfüllt. Für die Rezeption steht eine übersichtliche Bedienoberfläche und fürs Backoffice und die Newsletter-Erstellung ein top Kundenservice zur Verfügung. Für uns als Chefs sind zeitnahe Analysen der Kampagnen, mit selektiven Sortierungen natürlich sehr wichtig und da können wir Smart Host nur weiterempfehlen."

Tina & Hermann Neudegger, Hotel Nesslerhof

"Ich finde den Service von Smart Host wirklich toll und unsere Ansprechpartnerin ist immer verfügbar, hilfsbereit, sehr freundlich und hat immer eine Lösung für uns."

Leo Hofer, Hotel Wiesenhof Garden Resort

4.758.000

Gastprofile erstellt

14,5

Mio. EUR in Direktbuchungen ermöglicht

618.000

Datensätze bereinigt und angereichert

14.700

Marketingkampagnen umgesetzt

Support

Dein Erfolg ist unser Auftrag

Smart Host ist erstaunlich einfach zu bedienen. Doch wir helfen Ihnen selbstredend bei der Einrichtung und begleiten Sie im laufenden Betrieb. Anstelle von nervenden Hotlines bekommen Sie bei uns Ihren persönlichen Berater, der Sie mit frischen Ideen, neuen Anregungen und wertvollem Feedback versorgt. Ihr Erfolg ist seine Mission – nicht zuletzt, weil sich sein Gehalt danach richtet.