Kenne Deinen Gast

Wir machen mehr aus deinen Gastdaten. Smart Host, das weltweit einfachste CRM-System.

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Führende Hotels sind von Smart Host überzeugt

WIR LASSEN DEINE DATEN FÜR DICH ARBEITEN

Und so funktioniert's

Wir nutzen Gastdaten optimal, um für dich relevantes Wissen zu generieren – komplett automatisiert und im Hintergrund. Von uns bekommst du konkrete Handlungsempfehlungen, ohne dass du dich um Analysen kümmern musst. Smart Host nutzt modernste Methoden der Datensegmentierung, des maschinellen Lernens, der künstlichen Intelligenz sowie der voll automatisierten Kommunikation. Das Ergebnis? Perfektionierte Gästebetreuung und Kommunikation, erheblich mehr Direktbuchungen und höhere Profitabilität!

GÄSTE KENNENLERNEN, BEGEISTERN & HALTEN – VON SAISON ZU SAISON

Gäste verstehen und kennenlernen …

Lerne deine Gäste dank umfangreicher und detaillierter Gastprofile besser kennen
Nützliche Pre-arrival-Umfragen helfen dir, die Gasterwartungen zu verstehen
Durch externe Datenquellen betrachtest du deine Gäste aus anderen Blickwinkeln

… mit ihnen kommunizieren …

Kommuniziere mit deinen Gästen individuell nach Anlass und zum richtigen Zeitpunkt
Umfragen ermöglichen es dir, wertvolle Informationen zu sammeln und an Bewertungsportale weiterzuleiten
Wir halten dein Gespräch mit dem Gast über den Aufenthalt hinweg aufrecht – mit E-Mails, die begeistern

… und auf die Wiederkehr freuen

Präzise Segmentierung: Wann will welcher Gast was von dir hören? Wir sagen es dir!
Steigere deine Direktbuchungsquote, indem du den Kommunikationsfluss verbesserst
Mach aus Erstbesuchern Stammgäste und aus Stammgästen Botschafter deines Hauses

Das sagen unsere Kunden

"Den Wunsch nach einem übersichtlichen CRM Programm hat uns Smart Host voll erfüllt. Für die Rezeption steht eine übersichtliche Bedienoberfläche und fürs Backoffice und die Newsletter-Erstellung ein top Kundenservice zur Verfügung. Für uns als Chefs sind zeitnahe Analysen der Kampagnen, mit selektiven Sortierungen natürlich sehr wichtig und da können wir Smart Host nur weiterempfehlen."

Tina Neudegger, Hotel Nesslerhof

"Es ist echt super, dass man die Performance der Newsletter im Sinne von Anfragen und Buchungen so genau nachverfolgen kann. Jetzt sieht man mal endlich was einem ein Newsletter wirklich bringt. Und zusätzlich ist das Programm echt einfach zu bedienen!"

Stefanie Götsch, Hotel Das Dorner

"Ich finde den Service von Smart Host wirklich toll und unsere Ansprechpartnerin ist immer verfügbar, hilfsbereit, sehr freundlich und hat immer eine Lösung für uns."

Leo Hofer, Hotel Wiesenhof Garden Resort

"Smart Host ermöglicht es uns, unsere Gäste zum richtigen Zeitpunk anzusprechen und inaktive Gäste zu reaktivieren."

Matthias Kohler, Hotel Engel

4.758.000

Gastprofile erstellt

14,5

Mio. EUR in Direktbuchungen ermöglicht

618.000

Datensätze bereinigt und angereichert

14.700

Marketingkampagnen umgesetzt

Support

Dein Erfolg ist unser Auftrag

Smart Host ist erstaunlich einfach zu bedienen. Doch wir helfen dir selbstredend bei der Einrichtung und begleiten dich im laufenden Betrieb. Anstelle von nervenden Hotlines bekommst du bei uns deinen persönlichen Berater, der dich mit frischen Ideen, neuen Anregungen und wertvollem Feedback versorgt. Dein Erfolg ist seine Mission – nicht zuletzt, weil sich sein Gehalt danach richtet.