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Infografiken

8 Schritte zur erfolgreichen Einführung eines Hotel CRMs

Die Einführung eines CRMs ist für jedes Hotel eine große Veränderung. Es braucht eine Vision und viel Ausdauer, um Systeme und Teams aufeinander abzustimmen. Hier sind 8 Schritte, die du bei der Einführung eines CRMs in deinem Hotel beachten solltest.

Die Customer Relationship Management Übersicht für Hotels

Diese Infografik beschreibt die Kerngedanken eines Hotel CRMs und zeigt dir, welche Vorteile die Implementierung eines solchen Tools für dein Hotel haben kann. Dabei werden die 5 größten Pluspunkte eines CRMs hervorgehoben und die Hauptfunktionen eines CRMs beschrieben.

Das CRM Team im Hotel und seine verschiedenen Funktionen

In den meisten Hotels beschäftigen sich verschiedene Abteilungen mit dem CRM, wobei es jeweils andere Funktionen erfüllt: Angefangen mit dem Hotelmarketing, der Rezeption, bei der Kundenbetreuung, im Ertragsmanagement bis hin zur Direktion.