Smart Host Akademie

Wissen für die Hotellerie

Whitepaper

5 Schritte zur Umsetzung von Marketing-Segmentierung in deinem Hotel

Heutzutage ist es wichtig, dass Hotels ihren Gästen zuhören und ihnen die Urlaubserfahrung und den Service bieten, den sie heute verlangen. Um dir bei der Vorbereitung zu helfen, haben wir fünf Schritte zusammengetragen, die dir helfen sollen, die Segmentierung in deinem Hotel umzusetzen.

8 Bereiche, in denen sich Ansprüche von Reisenden verändern

Das digitale Zeitalter hat eine neue Art von Reisenden geschaffen: besser informiert, online mit der ganzen Welt verbunden, und mit höheren Erwartungen als je zuvor. Um mit anderen Hotels konkurrenzfähig zu bleiben müssen Hoteliers verstehen, die Erwartungen dieser Reisenden zu erfüllen und das immer und immer wieder.

CRM Leitfaden für Hotels

In diesem Whitepaper geben wir Einblicke über die Funktionen und Vorteile einer CRM Software im Hotel. Wir beschreiben die Aufgaben der verschiedenen Abteilungen und Mitarbeiter im Zusammenhang mit einem CRM und führen 8 Schritte auf, die Hoterliere bei der Einführungen eines CRM Systems beachten sollte.