Smart Host Erfolgsgeschichte

Smart Host Erfolgsgeschichte: Modernes Hotel direkt am Skilift

Die erste Erfolgsgeschichte von Smart Host zeigt, wie ein junges Hotel in den österreichischen Alpen, es mit Smart Host geschafft hat seine Gäste persönlich und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu betreuen. Die detaillierten Gästeprofile, die automatisch von Smart Host erstellt werden, ermöglichen es den Hoteliers ihre Gäste auch nach dem Aufenthalt zielgerichtet anzusprechen und Anfragen automatisch aber personalisiert zu beantworten.

Die folgende Übersicht erzählt die Hintergründe und die Herausforderungen des 4-Sterne-Hotels und beschreibt, wie Smart Host seinem Kunden dabei helfen konnte seine Anforderungen zu erfüllen und Probleme zu beheben:

Die Pre-Stay oder Vorfreude Email

Diese Beispiels-Pre-Stay-Email zeigt, wie einfach Smart Host es seinen Kunden macht, Daten, Informationen und persönliche Interessen des jeweiligen Gastes zu sammeln. Ganz einfach können Hotels eine Pre-Arrival-Email mit nur einem Klick an zukünftige Gäste senden. Die Pre-Arrival-Email enthält auch eine automatisch erstellte Buchungsübersicht.

Die Pre-Stay-Umfrage

Der Link in der Pre-Arrival-Email führt zukünftige Kunden direkt zur Umfrage, die jedes Kundenhotel selbst erstellen und auf den Gast zuschneiden kann. Smart Host sammelt die Daten automatisch im Hintergrund und erstellt daraus detaillierte Gästeprofile.

Hast du auch ähnliche Anforderungen an ein CRM in deinem Hotel? Oder stehst du vor ganz anderen Herausforderungen? Schreib uns einfach hier und wir werden alles daran setzten dir behilflich sein zu können.