Smart Host Erfolgsgeschichte II

Smart Host Erfolgsgeschichte II: Traditionsbetrieb in Südtirol

Die zweite Erfolgsgeschichte von Smart Host zeigt, wie ein Südtiroler Traditionshotel es mit Smart Host schafft, aus neuen Kunden Stammgäste zu machen. Durch die persönlich zugeschnittenen Newsletter konnte das Hotel viele seiner Gäste zur Rückkehr bewegen.

Durch die Pre-Arrival Umfrage und die detaillierten und automatisch erstellten Gästeprofile, hat Smart Host es dem Hotel ermöglicht auch neue Gäste von Anfang an persönlich, individuell und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten, zu betreuen.

Da für jeden Gast in seinem Profil der Buchungswert sichtbar ist, kann das Hotel so einfach sehen, welcher Gast mehr Umsatz generiert und Buchungsentscheidungen anhand dieser Werte treffen.

Die folgende Übersicht erzählt die Hintergründe und die Herausforderungen des Traditionshauses und beschreibt, wie Smart Host seinem Kunden dabei helfen konnte, seine Anforderungen zu erfüllen und Probleme zu beheben:

Persönliche Newsletter

Dieser Beispiels-Newsletter zeigt, dass Hotels mit Smart Host aus verschiedenen Templates ganz einfach Newsletter erstellen können. Durch die Gästedatenbank kann das Marketing-Team des Hotels ganz einfach nach den Interessen der Gäste filtern und so zielgerichtete Newsletter versenden.

Smart Host zeigt auch das Konsumverhalten der Gäste. Somit können high-end Angebote auch an die ausgabestärksten Gäste versendet werden. In der Gästedatenbank ist für jeden Gast der Buchungswert hinterlegt. Somit können Hotels schnell und einfach feststellen, welcher Gast mehr Umsatz generiert.

Hast du auch ähnliche Anforderungen an ein CRM in deinem Hotel? Oder stehst du vor ganz anderen Herausforderungen? Schreib uns einfach hier und wir werden alles daran setzten dir behilflich sein zu können.