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Franzi, die Kundenversteherin

Franzi, Head of Customer Success bei Smart Host, stellt sich vor. Sie erzählt von ihren Aufgabenbereichen, was Kunden besonders am Produkt schätzen und wieso sie selbst von Smart Host überzeugt ist. Auch erzählt Franzi, wie sie im täglichen Kontakt mit den Kunden das doch technische Produkt vermittelt.

Ilja, der Gründer & Datenexperte

Ilja, der Smart Host Gründer und Datenexperte, stellt sich vor. Er erzählt von seinen Erfahrungen und Visionen, was er mit Smart Host verbindet und worin sein Aufgabenbereich besteht. Auch erklärt uns Ilja, wieso Smart Host seinen Sitz in Berlin hat.

Ist Kundenbindung der neue Wettbewerbsvorteil?

Kundenbindung kann ein Wettbewerbsvorteil sein, vorausgesetzt ein Hotel kennt die verschiedenen Schnittpunkte im Reisezyklus des Gastes mit dem Hotel, personalisiert an jedem dieser Puntke die Gastbetreuung und die Kommunikation. Wo diese Schnittstellen entstehen, was die wirtschaftlichen Aspekte der Gästeloyalität sind und Tipps, wie Ihr Hotel zum zweiten Zuhause des Gasts wird, erklärt dieser Artikel.

Julian, der Gründer & Hotellerie-Experte

Eine neue Beitragsserie zum Smart Host Team startet! Julian, der Smart Host Gründer und Ideengeber, stellt sich vor. Er erzählt woher die Idee kam Smart Host zu gründen, was seine Visionen sind, wie sein Aufgabenbereich bei Smart Host gestaltet ist und was Smart Host für ihn und vor allem auch für Smart Host Kunden einzigartig macht. Alle Antworten dazu finden Sie im Artikel!

Smart Host stellt sich vor

Heute stellen wir uns einmal selbst vor: Was ist unsere Geschichte, wie kamen wir auf die Idee für Smart Host, aus welchen Teams besteht unsere Firma, wer sind die Kollegen, welche Sprachen sprechen wir und woher kommen wir! In diesem Artikel erfahren Sie alle spannenden Fakten, Zahlen und Bilder über Smart Host.

An der Rezeption Gastdaten erfolgreich nutzen

Das Rezeptionsteam spielt bei der erfolgreichen Nutzung der Gastdaten eine wichtige Rolle. Die Rezeptionisten interagieren nicht nur persönlich mit den Gästen und sammeln Daten, sondern begeistern auch mit einem effizienten, aufmerksamen und intuitiven Service. Genauso wichtig für eine gut funktionierende Rezeptionsabteilung, ist deren Leitung. Dieser Artikel gibt 5 wichtige Tipps an Rezeptionisten und zeigt die 11 Bereiche auf, in welchen die Rezeptionsleitung eine wichitge Rolle spielt!

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Millennial-Generation

Fast jeder von uns hat den Begriff “Millenials” schon einmal gehört. Aber wofür steht er eigentlich genau? Eine Definition und 14 spannende Fakten über diese Generation der Millennials werden verraten, wie Gästebetreuung und Kommunikation gezielt an Gäste dieser Generation angepasste werden kann.

Smart Host beim IHA Kongress in Berlin

Unsere beiden Gründer Julian und Ilja waren dieses Jahr beim IHA (Hotelverband Deutschland) Kongress im Maritim Hotel in Berlin dabei. Die zahlreichen Besucher konnten sich auf unserem Stand über unser Produkt und die Vorteile eines CRMs in der Hotellerie informieren.