Blog

Smart Host
Blogposts

So personalisieren Sie die Reiseerlebnisse Ihrer Gäste

Der Reisezyklus von Gästen besteht aus 6 verschiedenen Schritten: Vom Suchen und Entdecken des richtigen Hotels bis hin zum eigentlichen Aufenthalt und dem Pflegen der Gästebeziehung nach der Abreise. Alle diese Schritte enthalten Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses! Hier finden heraus was Sie in jedem Schritt machen können.

An der Rezeption Gastdaten erfolgreich nutzen

Das Rezeptionsteam spielt bei der erfolgreichen Nutzung der Gastdaten eine wichtige Rolle. Die Rezeptionisten interagieren nicht nur persönlich mit den Gästen und sammeln Daten, sondern begeistern auch mit einem effizienten, aufmerksamen und intuitiven Service. Genauso wichtig für eine gut funktionierende Rezeptionsabteilung, ist deren Leitung. Dieser Artikel gibt 5 wichtige Tipps an Rezeptionisten und zeigt die 11 Bereiche auf, in welchen die Rezeptionsleitung eine wichitge Rolle spielt!