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Was bedeutet Luxus in 2021?

Nach dem vergangenen pandemischen Jahr haben sich unsere Empfindungen zum Thema Luxus verschoben und Themen wie Gesundheit, Platz zum Sein und Natur rücken mehr und mehr in den Vordergrund. Unser neues Empfinden von Luxus wird sich auch in unseren Urlaubswünschen widerspiegeln. Und was heißt das also für die Hotellerie?

Upselling im Hotel

Mit den intelligenten Pre-Stay Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel! Testen Sie jetzt selbst eine Pre-Stay Umfrage.

Persönlicher Service: Ganz einfach mit Smart Host

Persönlicher Service und Kommunikation in der Hotellerie steigern die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste. Eine angenehme, einfache Buchung und Angebote, die perfekt auf die Bedürfnisse und Wünsche des Gastes abgestimmt sind, überzeugen den Gast schon von Anfang an. Personalisierte Erlebnisse während des Aufenthalts und eine individuelle Kommunikation auch nach dem Aufenthalt, machen einen Gast zum Stammgast.

Lücken im Belegungsplan? 10 Tipps diese zu füllen

Die Hauptsaison ist gerade vorbei und plötzlich klafft da eine Lücke im Belegungsplan. Wie entstehen solche Buchungslücken und wie können sie vermieden bzw. geschlossen werden? All das wird in diesem Artikel erklärt. 10 Tipps helfen dem Hotelier dabei, Lücken erfolgreich zu füllen.

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Generation X

Welche Charakteristiken und Verhaltensweisen zeichnen die Generation X aus und was sind die Schlüssel zu dieser Generation? Dieser Artikel verrät in 14 Fakten, wie die Generation X tickt, wie gekonnt mit ihnen kommuniziert werden kann und die Gästebetreuung perfekt an die Wünsche und Interessen der Gen X angepasst werden kann.

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Generation der Babyboomer

Welche 14 Fakten zeichnen die Generation der Babyboomer aus? Babyboomer sind nicht nur anspruchsvolle, sondern auch sehr finanzstarke Gäste, die gut auf Werbung ansprechen. Anhand der Charakteristiken und Verhaltensweisen der Babyboomer wird erklärt, wie Sie gekonnt mit dieser Generation kommunizieren und sie zu treuen Gästen machen.