Gästeprofile

Jeder potenzielle Gast und jeder tatsächliche Gast ist mit all seinen Informationen, welche er bei den verschiedenen Berührungspunkten zwischen ihm und dem Hotel hinterlässt, im Hotelprogramm gespeichert. Dieses Gästeprofil enthält all die vom Gast hinterlassenen Informationen wie z.B. Name, Adresse, mit wem er oder sie anreist, Reservierungsanfragen, Buchungen, Umsatz, Interessen, den konsumierten Getränken, sowie Notizen, welche Mitarbeiter des Hotels im Profil vermerken.