Unternehmen
Mit Leidenschaft & Kompetenz zum Erfolg
Gastzufriedenheit als Schlüssel zum Erfolg
Gute Hotels stellen den Gast in den Mittelpunkt ihres Tuns. Der Schlüssel, um anspruchsvollen Gästen auch künftig ein guter Gastgeber zu sein, liegt in der systematischen Nutzung von Gastdaten. Unsere Mission ist es, Hoteliers dabei zu unterstützen – einfach, automatisiert und mit messbaren Erfolg.
Das weltweit fortschrittlichste Gästemanagement-System heißt wie wir selbst: Smart Host. Vom Standort Berlin aus liefern wir die Software schlüsselfertig aus, unterstützen unsere Kunden bei ihrer erfolgreichen Implementierung und entwickeln ständig neue Features, um immer noch ein Stück weit besser zu werden.
Der Gründer
Smart Host Gründer und Geschäftsführer im Kurzprofil
Julian Leitner
Unser Team
Unser buntes Team besteht aus Vertrieb, Marketing, Customer Success Management, Finanzen, Office Management, Produkt Management, Design, IT und der Geschäftsführung.
Der Schlüssel zu unserem Erfolg sind erstklassige Datenwissenschaftler, detailverliebte Softwareingenieure, kreative Designer, hochmotivierte Kundenbetreuer und Marketingexperten, kurz: Die Menschen, die Smart Host zu dem machen, was es ist. Ihre Leidenschaft und Kompetenz macht es möglich, dass am Ende alle glücklich sind: Unser Team, unsere Kunden und nicht zuletzt auch die Gäste in allen Smart Host-Hotels. Für Smart Host haben wir an unserem Standort gegenüber der Berliner Museumsinsel Expertinnen und Experten versammelt, die sowohl ein gerüttelt Maß Berufserfahrung als auch einen frischen Kopf für neue Ideen mitbringen.
Vertrieb und Marketing
Marketing und Vertrieb sind der erste Kontaktpunkt zum Kunden. Auf verschiedenen Kanälen macht Marketing Hoteliers auf Smart Host aufmerksam. Inside Sales kontaktiert potentielle Kunden und baut so einen Erstkontakt auf.
Customer Success Management
Kundenbetreuung ist ihre Leidenschaft! Das Customer Success Team kümmert sich um bestehende Kunden und unterstützt Neu-Kunden bei der Implementierung und Verwendung der Software.
Produktentwicklung
Unser IT-Team arbeitet ununterbrochen an der Weiterentwicklung der Software, an neuen Features und der reibungslosen Benutzung des Produkts.
> 7 Mio.
Gastdaten
verarbeitet
> 15 Mio. €
an Direktbuchungen
unterstützt
> 18 Mio.
Reservierungen
analysiert
> 3.000
Marketingkampagnen
umgesetzt