Trasformiamo i dati in informazioni e le informazioni in vostro successo.

Profilo degli ospiti

Immagina di poter conoscere interessi, caratteristiche e preferenze di ogni singolo ospite da ancor prima dell’inizio del soggiorno. Smart Host rende questo possibile attraverso la creazione di profili ricchi di preziose informazioni che ti permetteranno di soddisfare le esigenze individuali degli ospiti.

Segmentazione

Analizzeremo per intero il tuo database attraverso più di 2.500 diverse dimensioni per poi raggruppare ospiti con profili affini. In questo modo ti daremo la possibilità di individuare con maggiore facilità con che tipo di ospite hai a che fare. Smart Host ti darà così la possibilità di adattare la tua offerta e i tuoi servizi in base al target di ospiti di riferimento.

Marketing: massima qualità operativa

I dati sono una preziosissima risorsa, ma per diventare tale, necessitano di un elaborato processo di analisi. E qui è dove entra in gioco Smart Host: noi ci prendiamo carico di tradurre i dati in conoscenza, permettendo a te di trasformare questa conoscenza in una miniera d’oro. Noi ti forniremo i mezzi per attivare campagne di marketing su misura e ed efficienti, supportate dalla solidità delle nostre analisi.

Il ciclo della comunicazione con il tuo ospite

Smart Host ti permetterà di arricchire la comunicazione con gli ospiti e di personalizzare l’interazione, digitale e non, in relazione ai loro interessi. Ci assicureremo che ogni ospite riceva un messaggio personalizzato e al momento giusto, ovviamente in modo completamente automatico.

Sistema offerte

Quante prenotazioni hai perso a causa di un ritardo nella risposta? Quante volte hai risposto ad una mail offrendo accidentalmente un prezzo sbagliato? Quante volte hai comunicato ad un potenziale ospite che tutte le stanze erano occupate per poi accorgerti che la tua era solo una terribile svista? Da oggi non devi più preoccuparti di tutto questo. Il nostro booking manager automatico risponde a richieste di prenotazione, fa offerte, suggerisce alternative in caso di mancata disponibilità di una camera e molto altro ancora. Ovviamente il sistema tiene traccia di tutte le azioni intraprese per poter mantenere nel tempo un alto livello di coerenza.

Sondaggi

Le informazioni più preziose in assoluto sono quelle ottenute direttamente dai tuoi ospiti e pertanto diversi sondaggi verrano eseguiti durante il loro soggiorno. Verranno raccolti feedback con regolarità, per poi essere analizzati e trasformati in informazione sfruttabile concretamente e in tempo reale. Per quanto riguarda TripAdvisor e Holidaycheck, faremo in modo che le recensioni  vengano pubblicate automaticamente su queste piattaforme senza alcun intervento da parte tua o dell’ospite.

Analisi

Entra nel cuore della conoscenza. I nostri processi di analisi offrono una modalità di visualizzazione semplice e intuitiva di tutti i dati raccolti ed analizzati. Le tue strategie di marketing e i tuoi investimenti potranno finalmente essere costruiti sulla base di dati facilmente accessibili e affidabili!

Pulizia dei dati

Pulizia dei dati

Ripulisci i tuoi dati e inseriscili nel tuo gestionale alberghiero (PMS)!

Questionari

Questionari

Vuoi conoscere meglio il tuo ospite? Fagli delle domande mirate!

Marketing

Marketing

Scopri il momento migliore per lanciare la tua campagna di marketing!

Segmentazione

Segmentazione

Scopri qual è il target ideale a cui conviene rivolgere le tue offerte!

Casella email

Casella email

Rendi più efficaci le tue mail attraverso un kit intuitivo e personalizzato!

Contenuti dinamici

Contenuti dinamici

Coniuga i tuoi messaggi e gli annunci con gli interessi degli ospiti!

Fidelizzazione

Fidelizzazione

Riconosci gli ospiti più fedeli e concedi loro tutte le attenzioni che meritano!

Analisi

Analisi

Metti al lavoro i tuoi dati con un sistema estremamente semplice e intuitivo!