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Creative Consultant Customer Success (m/w/d)

Berlin
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Vollzeit
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Ab Sofort

Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung.

Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen.

Mit Smart Host können Hotels ihre Gäste vor und nach dem Urlaub automatisiert und dennoch personalisiert ansprechen, intelligente Newsletter-Marketing Kampagnen versenden und Gäste mit wunderschönen Angebotswebseiten zum Träumen bringen.

In den letzten Monaten haben wir mit großem Erfolg den Markt betreten. Der nächste Schritt? Sich als absoluter Marktführer festzusetzen. Um unser Wachstum zu fördern und neue Märkte zu erschließen, verstärken wir unser Customer Success Team!

Aufgaben

Du kümmerst dich um das kreative Onboarding unserer Hotels und arbeitest den Customer Success Managern zu. Du sorgst dafür, dass die Hotels vor Begeisterung vom Stuhl fallen, wenn sie sich zum ersten Mal in Smart Host einloggen und die Gestaltung ihrer Vorlagen in Smart Host sehen.

  • Du erstellst Newsletter-Vorlagen im Design des jeweiligen Hotels mit unserem Campaign Editor.
  • Du erstellst für eine Auswahl unserer Hotels Newsletter als Agenturleistung.
  • Du erstellst und gestaltest die Gäste-Umfragen mit Typeform nach den Wünschen und dem Design des Hotels.
  • Du gestaltest die Angebots-Websiten der Hotels mit unserem Website-Editor.
  • Du überprüfst, ob unsere Bestandskunden schöne Newsletter, Angebote und Gastkommunikation versenden und gibst laufend Tipps zur Verbesserung der Gestaltung.
  • Du hältst Webinare für unsere Hotels und gibst Tipps zur Gestaltung von Newslettern, den Angebotswebseiten und unseren Gäste-Umfragen.
  • Wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfeldes wird erwartet.
Qualifikation
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Grafikdesigner oder im kaufmännischen oder touristischen Bereich oder ein abgeschlossenes Studium.
  • Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Hotellerie oder im kreativen Bereich oder der Betreuung von B2B Kunden.
  • Du hast ein ausgesprochenes Gespür für Design und ein Auge fürs Detail. Du bist erst zufrieden, wenn die Kommunikation unserer Hotels einfach perfekt und stylish aussieht.
  • Du zeigst ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und hast Freude am Kundenkontakt.
  • Du bist kommunikationsstark (in Wort und Schrift), motiviert, verlässlich und flexibel.
  • Du bringst Leidenschaft für Reisen, Tourismus und zufriedene Kunden mit und idealerweise Erfahrung in der Hotellerie.
  • Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1) und Englisch – Italienisch und jegliche Dialekte aus dem süddeutschen/alpinen Raum ein Plus.
Benefits
  • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens
  • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents
  • Home Office Möglichkeit
  • Ein Büro im Herzen Berlins direkt neben der Museumsinsel

Deine Bewerbung sollte einen aktuellen CV, ein kurzes Anschreiben und Angeben zu deiner Verfügbarkeit enthalten.

Apply at recruiting@smart-host.com