WIR MACHEN AUS DATEN WISSEN. UND AUS WISSEN LEITEN WIR HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN AB.

Intelligente Gastprofile

Stellen Sie sich vor, Sie kennen jeden einzelnen Gast persönlich – und das noch vor seinem Erstbesuch. Keine leeren Karteien, sondern vollständige Gastprofile mit Interessen, Vorlieben und Bewertungen sind Ihr Spickzettel für eine persönlichere sowie intensivere Gastbetreuung. Wir unterrichten Sie über die Sonderwünsche, Stimmungen, Interessen und den Kundenwert Ihrer Gäste.

Segmentierung

Wir analysieren Ihre Gastdatenbank anhand von mehr als 2.500 Dimensionen und gruppieren Ihre Gäste automatisiert in Segmente mit vergleichbaren Interessen sowie Eigenschaften. Anstatt zu allen Gästen, sprechen Sie somit jederzeit nur zu einer Zielgruppe – nämlich der richtigen.

Optimierte Vermarktung

Sie kennen natürlich Ihren aktuellen und letztjährigen Buchungsvorlauf. Aber wissen Sie auch, wann Sie mit welchen Gästen Kontakt aufnehmen sollten? Welche Gästesegmente planen wann Ihren Urlaub? Und zu welchen Anlässen verändert sich wie die Nachfrage? Unser Kampagnenmodul hilft Ihnen dabei, auch jene Gästesegmente optimal anzusprechen, für welche Sie diese Fragen nicht beantworten können.

Ganzheitliche Gastkommunikation

Wir optimieren Ihre digitale Interaktion mit den Gästen. Unter Berücksichtigung der individuellen Eigenschaften des Gastes treten wir mit Ihren Gästen in Kontakt. Wir stellen sicher, dass jeder Gast mit auf ihn abgestimmten Inhalten zum genau richtigen Zeitpunkt versorgt wird – 100 Prozent automatisch und ohne Extraarbeit für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Angebotsmanager

Wie viel Zeit verbringt Ihre Rezeption beziehungsweise Ihr Buchungsbüro mit der Beantwortung von Anfragen? Wie häufig müssen Sie Anfragen absagen oder potenziellen Gästen Alternativen vorschlagen, die nicht recht passen? Wie viele Buchungen gingen dank verspäteter Antwort verloren? Unzählige? Dann zählen Sie auf uns! Mit dem Anfragemanager automatisieren wir Ihren Angebotsprozess, stellen sicher, dass Angebote eingehen, empfehlen Alternativen und generieren Zusatzverkäufe. So können Sie mehr Zeit mit Ihren Gästen verbringen, anstatt sich um Angebote kümmern zu müssen.

Umfragen

Die wertvollsten Informationen erhalten Sie direkt vom Gast. Wir helfen Ihnen dabei, geeignete Umfragen in die digitale Interaktion mit Ihren Gästen einzubinden und werten diese automatisiert aus. Als TripAdvisor- und HolidayCheck-Partner ermöglichen wir Ihren Gäste eine automatische Veröffentlichung auf diesen Plattformen – ohne extra Mühen für Sie oder Ihren Gast.

Analysen

Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen! Unser Analysemodul stellt komplexe Informationen intuitiv und übersichtlich dar. Lassen Sie Ihre Marketing- und Investitionsentscheidungen auf konkreten Daten basieren – einfach verfügbar und verlässlich.

Datenbereinigung

Datenbereinigung

Wir bereinigen Ihre Daten und spielen sie zurück in Ihr Hotelprogramm!

Umfragen

Umfragen

Sie wollen Ihren Gast besser kennenlernen? Fragen Sie ihn!

Kampagnenplanung

Kampagnenplanung

Kennen Sie den optimalen Zeitpunkt für Ihre Kampagnen!

Segmentierung

Segmentierung

Wissen, wen Sie ansprechen sollten!

E-Mail-Baukasten

E-Mail-Baukasten

Erstellen Sie überzeugende E-Mails im intuitiven Baukasten!

Dynamische Inhalte

Dynamische Inhalte

Spielen Sie auf Interessen abgestimmte Inhalte aus!

Stammgäste

Stammgäste

Schenken Sie Ihren wertvollen Gästen die Aufmerksamkeit, die sie verdienen!

Analysen

Analysen

Stellen Sie Ihre Daten einfach und intuitiv dar!