Have you always wanted to learn how to get more out of your data, how to best target guests or what you can achieve with segmentation? Unfortunately this is currently only available in German. We've already answered some of these questions in our blogposts and can always try to help
and answer your more specific questions. You can also find our past fireside chats summarized here and at one glance. Every month we take on new topics. You are also welcome to contact us if you have any questions, requests for topics or would like to follow up on a specific topic.
Vor genau vier Wochen haben wir erstmals versucht, den vielen Fragezeichen und Unsicherheiten der Wintersaison 22/23 ins Auge zu schauen. Dazu haben wir uns die aktuelle Buchungssituation für über 300 4- und 5-Sterne Hotels im gesamten DACH Raum (inkl. Südtirol) angeschaut.
Nachdem wir in den letzten zwei Wochen sowohl die aktuelle Buchungslage als auch die Durchschnittspreise betrachtet haben, wollen wir diese Woche eine Ebene tiefer einsteigen. Haben denn Energiekrise und Inflation einen messbaren Einfluss auf auf den einzelnen Gast?
Letzte Woche haben wir einen Blick auf die aktuelle Buchungslage geworfen und den kommenden Winter mit den Wintern 21/22 und 19/20 verglichen. Genauso wie die Pandemie, haben aber Energiekrise und Inflation nicht nur Einfluss auf die Buchungslage, sondern auch auf den durchschnittlichen Zimmerpreis. Und genau diesem Thema wollen wir uns mit der aktuellen Ausgabe unserer Serie "Energie, Inflation und die Wintersaison 22/23" widmen. Als Grundlage für diese Betrachtung dienen uns dieselben 300 ausg
Waren zwei Jahre Corona nicht genug? Nein, nach einer historisch einmaligen Pandemie haben wir nun mit einer Energiekrise und massiver Inflation zu kämpfen. Nach einer vielerorts erfolgreichen Sommersaison steht in vielen Betrieben die Wintersaison vor der Tür. Eine Wintersaison mit vielen Fragezeichen und Unsicherheiten. Wie kann man sich am besten darauf vorbereiten? DATEN! Und genau solche stellt Smart Host der Branche periodisch und kostenfrei zur Verfügung.
Über 10 Mio Hotel E-Mails im ersten Halbjahr 2022. Wir haben sie analysiert und teilen unsere Erkenntnisse mit Ihnen.
Wir behaupten jetzt nicht, dass ein Hotel-CRM das Allheilmittel für alle Probleme ist. Aber es gibt dennoch 5 sehr gute Gründe, die für die eine CRM sprechen.
Die wohl beliebteste Frage: Was kostet das? Wir beantworten die Frage mit einer Gegenfrage: Was ist Ihnen ein CRM wert?
Ein CRM ist die Zukunft wenn es um die Erweiterung Ihres Hotelprogramms (PMS) geht. Deswegen stellen wir uns der Frage: Wie gut ergänzt ein CRM mein PMS und wie gut funktioniert die Anbindung?
Ein CRM kann extreme Flexibilität schaffen und liefert automatisch erstellte Berichte für das Hotel.Deswegen stellt sich nun die Frage: Bietet das CRM mir genügend Flexibilität und kann ich meine Ergebnisse skalieren?
CRM bezeichnet dabei die konsequente Ausrichtung des Hotels auf seine Gäste und die systematische Optimierung der Gäste- und Kommunikationsprozesse im Marketing, der Reservierungsabteilung und im Service. Deswegen Stellen wir hier die Frage, wer für ein CRM zuständig sein sollte.
