Die CRM Software für Individualhotels

Mit der Smart Host CRM Software machen Sie Ihre Gastdaten zu Gold! Gemeinsam sorgen wir dafür, dass aus Ihren Erstbesuchern loyale und umsatzstarke Stammgäste werden. Smart Host ist Ihre Lösung für professionelles Gästemanagement und personalisierte Kommunikation.

Cleveres Gästemanagement

Erhöhen Sie Ihre Umsätze durch zielorientierte Gastkommunikation

Nutzen Sie Smart Host und setzen Sie Ihre Gästedaten intelligent ein. Von der Angebotserstellung bis hin zur Newsletter-Kampagne kommunizieren Sie zielorientiert mit Ihren Gästen und erhöhen Ihr Buchungsvolumen. Darüber hinaus automatisieren wir standardisierte Prozesse und schenken Ihnen mehr Zeit für persönliche Gespräche mit Ihren Gästen. Klingt nicht nur einfach, es ist einfach!

Zur Produktübersicht

So benutzen unser Kunden smart host

Über 100 der besten Hotels vertrauen bereits
unserem Know-how und nutzen Smart Host in
Ihrem Tagesgeschäft

Tina Neudegger

NESSLERHOF

"Den Wunsch nach einem übersichtlichen CRM Programm hat uns Smart Host voll erfüllt- für die Rezeption steht eine übersichtliche Bedienungsoberfläche und fürs Backoffice und die Newslettererstellung ein topp Kundenservice zur Verfügung. Für uns als Chefs sind zeitnahe Analysen der Kampagnen, mit selektiven Sortierungen, natürlich sehr wichtig und da können wir Smart Host nur weiterempfehlen."

Tina Neudegger

Ihre Gastgeberin im Nesslerhof Großarl, Österreich

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Mara Theiner

WEISSES KREUZ

"Die Newsletter Planung ist wirklich ein super Tool, mit dem man zielgerichtet zum richtigen Zeitpunkt für den richtigen Zeitraum werben kann. Man verschickt somit sehr viele Newsletter ohne damit lästig zu werden, da die Filterung super funktioniert und nie die Gefahr besteht, dass Gäste etwas doppelt bekommen oder noch schlimmer einen Newsletter bekommen mit einem besseren Preis als den, den sie schon haben."

Mara Theiner

Ihre Gastgeberin im Weissen Kreuz Südtirol, Italien

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Mark Kantioler

Falkensteiner Hotels Südtirol

"Das Upselling in der Pre-Stay Kommunikation funktioniert sehr gut und wir können schon vor der Anreise viele Termine mit den Gäste buchen für Wellness und Aktivitäten oder Zusatzleistungen verkaufen."

Mark Kantioler

Ihr Marketingexperte der Falkensteiner Hotels Südtirol, Italien

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Markus Widauer

Forsthofalm

"Für das interne Marketing und das Controlling des Newslettersystems ist Smart Host ein sehr gutes und einfach zu bedienendes System. Es ist auch sehr flexibel und entwickelt sich immer weiter. Ich habe keine Kritikpunkte bei Smart Host und werde weiterhin mit dem System arbeiten. Ich kann es auch gerne weiterempfehlen."

Markus Widauer

Ihre Gastgeber in der Forsthofalm, Österreich

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HOSPITALITY KNOW-HOW FÜR HOTELIERS

So einfach funktionieren
unsere Module

Nutzen Sie Smart Host, um relevante Inhalte für Ihre Gäste zu schaffen und überlassen Sie es der Technik, die Daten automatisiert und intelligent zu konsolidieren.

Smart Host in Zahlen

10 Mio.

Gastprofile
erstellt

22k

Direktbuchungen
generiert

15 Mio.

Reservierungen
analysiert

2k

Kampagnen implementiert

Innovatives customer relationship management

Smart Host Produkte im Überblick

Bleiben Sie nicht auf den wertvollen Gästedaten sitzen, die Sie bereits in Ihrem PMS haben. Nutzen Sie Ihre Daten, um die Qualität Ihrer Kommunikation zu verbessern und Ihren Gästen ein einmaliges Urlaubserlebnis zu bieten. Mit unseren Smart Host Produkten ist genau dies möglich.

CRM

Optimiertes Gäste- und Kampagnenmanagement

Lernen Sie Ihre Gäste besser kennen und reagieren Sie auf deren Bedürfnisse. Nur wenn Sie Ihre Gästedaten gezielt nutzen und mit jedem Gast individuell kommunizieren, stechen Sie als perfekter Gastgeber aus der Masse an Hotels hervor. Mit unserem Gäste- & Kampagnenmodul nutzen Sie intelligent angereicherte Gastprofile, um Ihren Gästen passende Kampagnen automatisiert zukommen zu lassen. So werden anonyme Gäste zu loyalen Stammgästen.

Wie Erstbucher zu loyalen Stammgästen werden:
  • Automatisch erstellte und intelligent angereicherte Gästeprofile
  • Pre- und Post-Stay Umfragen für Personalisierung und Upselling
  • Regelmäßig vorgeschlagene, datenoptimierte Newsletter-Kampagnen
  • Einfache Nutzung des Systems, damit mehr persönliche Zeit mit dem Gast bleibt

connect

Automatisiertes Angebotsmanagement

Beeindrucken Sie Ihre Gäste bereits mit dem ersten Angebot. Es muss nicht lange dauern individuelle, professionell gestaltete Angebote an Ihre Gäste zu schreiben.

Mit unserem Smart Host Angebotsmanager haben Sie alle notwendigen Bausteine griffbereit, in Ihrem Design und passen diese nur nach Bedarf an - automatisiert und dennoch persönlich, genau so soll es sein.

Wie personalisierte Angebote in kürzester Zeit und in Ihrem Design entstehen:
  • Vorgefertigte Design-Templates z.B. angepasst auf Jahreszeiten, Themen usw.
  • Integrierte Alternativangebote und Zusatzverkäufe
  • Rückfragen, Erklärungen, Anpassungen - sämtliche Kommunikation an einem Ort
  • Zentraler Nachrichtenhub: E-Mails, Chats, WhatsApp, Facebook, SMS uvm. in 2022

Hotel- & Technologie Know-how

Wir unterstützen Sie nicht nur mit unserer Technologie

Unser Team aus Superhelden steht Ihnen von Beginn an zur Seite und unterstützt Sie dabei den Gästedaten-Dschungel zu durchblicken. Ob in der Kundenbetreuung, Produktentwicklung oder im Marketing & Vertrieb, wir haben die top Spezialisten aus der Hotel- & Technologiebranche vereint.

Unser Team

Smart Host Academy

Experten teilen ihr Wissen

Online Events so wie sie sein sollen: aktuell, inhaltlich wertvoll und nicht zu lange! Täglich analysieren wir tausende Buchungen, beraten hunderte Hotels und sehen wie Gäste auf Marketingmaßnahmen reagieren.
All dies verpacken wir periodisch in spannende Webinare. Aktuelle Statistiken und Analysen, Expertenmeinungen und Diskussionsrunden, Best Practices und nützliche Hilfen oder einfach nur Inspiration und effiziente Umsetzungstipps - hier findet jeder etwas passendes.
Unsere Academy Sessions sind exklusiv unseren Kunden vorbehalten, unsere regulären Webinare sind frei zugänglich. Melden Sie sich noch heute an.

P.S.: In unserem Newsletter informieren wir regelmäßig über anstehende Events.

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