Con il nostro modulo Smart Host per gli ospiti e le campagne, può mantenere una visione d'insieme della giungla dei dati degli ospiti. Riunisca tutti i Suoi dati in un unico posto e li usi in modo mirato per migliorare in modo dimostrabile la qualità della Sua comunicazione e offrire ai Suoi ospiti un'esperienza unica sul posto. Dia un'occhiata ai nostri moduli:
Il nostro modulo di campagna utilizza le informazioni dei profili intelligenti degli ospiti per suggerire automaticamente le campagne perfette. Queste campagne sono intrinsecamente orientate alle preferenze e al comportamento di prenotazione dei Suoi ospiti. Tutto quello che deve fare è occuparsi del contenuto della newsletter. Non si fida dei nostri suggerimenti? Nessun problema, crei Lei stessa dei segmenti di destinatari adatti!
Il nostro modulo per gli ospiti è il punto centrale di raccolta dei dati dei Suoi ospiti. Qui, i dati del Suo programma alberghiero, dei sondaggi e i calcoli intelligenti di Smart Host convergono e insieme danno come risultato un ricco profilo dell'ospite. Questo le dà un quadro completo dei Suoi ospiti e dei loro bisogni. Questo modulo è la base per tutti gli altri moduli.
Nutzen Sie Smart Host, um relevante Inhalte für Ihre Gäste zu schaffen und überlassen Sie es der Technik, die Daten automatisiert und intelligent zu konsolidieren.
Sondaggi pre-soggiorno
Sondaggi post-soggiorno
Profilazione automatica degli ospiti
Sondaggio
dinamico
Suggerimenti per le campagne
Modelli di
newsletter
Toolbox per le campagne
Misurazione del successo
I nostri moduli per gli ospiti e le campagne combinano tutto il necessario per tenere traccia delle informazioni sui tuoi ospiti. Usando la nostra soluzione CRM offrirai ai tuoi clienti una esperienza di vacanza unica e un miglioramento misurabile nella comunicazione con loro.
I dati anagrafici e di prenotazione importati dal PMS, sono specificamente arricchiti da sondaggi e dall'intelligenza artificiale e sono progettati per aiutarla a fare un uso significativo della Sua conoscenza degli ospiti. Conosca ancora meglio il Suo gruppo target e usi la conoscenza extra per ispirare i Suoi ospiti. Inoltre, i nostri profili degli ospiti servono come un deposito centrale per tutte le comunicazioni degli ospiti.
Scopra gli interessi dei Suoi ospiti ancora prima del loro arrivo. Con l'aiuto dei nostri sondaggi pre-soggiorno, può raccogliere le preferenze dei Suoi ospiti e usarle per arricchire automaticamente ed ulteriormente i profili degli ospiti. Inoltre, ha l'opportunità di piazzare le Sue offerte di upselling prima che i Suoi ospiti arrivino.
La comunicazione relativa al soggiorno con i Suoi ospiti viene completata da sondaggi di valutazione personalizzati dopo il soggiorno. Questo le permette di scoprire cosa è importante per il Suo ospite sul posto e come può migliorare ulteriormente il Suo servizio. Le offriamo l'opportunità di rispondere alle recensioni negative in modo orientato alla soluzione e di pubblicare recensioni positive sui portali di recensioni popolari.
La nostra intelligenza artificiale integrata ci permette di suggerire un piano di campagna ottimizzato per il Suo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Tra le altre cose, vengono visualizzati automaticamente i periodi con poche prenotazioni, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze personali stagionali e di prenotazione dei Suoi ospiti, in modo che Lei possa impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Non si fida dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, può anche creare facilmente il gruppo target perfetto da solo. Con pochi clic, può creare i segmenti di destinatari desiderati e determinare, tra le altre cose, i dati demografici, la fedeltà, gli interessi o il comportamento di prenotazione e di soggiorno del Suo gruppo target.
Con il nostro sistema di kit di costruzione Smart Host, è possibile creare newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. È Lei a decidere dove inserire immagini, testi, link e altri componenti. Poi può riempire la Sua newsletter con contenuti individuali. Naturalmente, tutta la comunicazione avviene nel design della Sua azienda, che abbiamo già memorizzato per Lei.
Un reporting trasparente è alla base delle campagne ad alto tasso di rotazione e dovrebbe aiutarla a migliorare costantemente le Sue campagne. Non solo riceverà informazioni sui tassi di apertura e di click-through, ma anche una misurazione del fatturato (richieste e prenotazioni) generato dalla campagna.
"Smart Host offre una semplice gestione delle relazioni con i clienti e quindi un'attenzione costante alle preferenze degli ospiti e ai processi di prenotazione. Con Smart Host, un design sistematico dei processi di relazione con i clienti può essere facilmente stabilito e ampliato. Lo strumento Campagne / Newsletter può essere mirato al comportamento di prenotazione degli ospiti, quindi l'approccio si adatta esattamente alla richiesta di prenotazione dell'ospite."
Yvonne Reimer
Leggi altre storie di successo →"Le offerte e le newsletter sono facili da creare, visivamente molto attraenti, gli upsell possono essere offerti facilmente e un aumento della conversione si è verificato molto rapidamente. Le offerte sono molto informative per gli ospiti, semplici e dirette da confermare. La collaborazione con il team di Smart Host è semplice, veloce e orientata all'obiettivo in ogni momento, sia nella fase di kick-off che nella gestione quotidiana. Grazie mille!"
Jasmina Klessa
Leggi altre storie di successo →"Con Smart Host è possibile stabilire una relazione con il cliente anche prima del soggiorno prenotato. Attraverso l'uso mirato della posta pre-soggiorno, i desideri dei clienti possono essere interrogati prima dell'arrivo e la vendita di servizi aggiuntivi può essere stimolata. Dopo la partenza, gli ospiti ricevono una mail post-soggiorno per condividere le impressioni positive con gli altri. Anche i momenti negativi vengono valutati e possono essere discussi direttamente con l'ospite in modo personale."
Yvonne Reimer
Leggi altre storie di successo →"La semplicità di utilizzo del modulo campagna e il super servizio, il team di Smart Host è sempre disponibile."
Ihre Gastgeber der Marcati Group
Leggi altre storie di successo →"La pianificazione della newsletter è davvero un eccellente strumento con cui si può fare pubblicità al momento giusto per il periodo giusto. Si inviano molte newsletter senza che diventino una seccatura, perché il filtraggio funziona in modo ottimale e non si presenta mai il rischio che gli ospiti ricevano qualcosa due volte o peggio ancora, ricevano una newsletter con un prezzo migliore di quella che hanno già."
Mara Theiner
Leggi altre storie di successo →"Smart Host è lo strumento ottimale per noi nel campo del CRM, perché possiamo rispondere in modo flessibile ai desideri individuali dei clienti. Inoltre, la segmentazione precisa del gruppo target è facile da implementare con Smart Host. Ma la cosa migliore di questo strumento è che è in costante miglioramento e il supporto del nostro consulente personale è flessibile ed efficiente."
Johannes Kohler
Leggi altre storie di successo →"Strumento ottimale per offerte attraenti per gli ospiti e newsletter di successo. Cooperazione efficiente con un'assistenza clienti molto buona e professionale. La persona di contatto personale che ci è stata assegnata all'interno del team Smart Host ci supporta attivamente e con estrema competenza in ogni momento."
Ihre Gastgeber des Hotels Vigilius
Leggi altre storie di successo →Con il nostro Smart Host Offer Manager puoi strutturare e automatizzare il tuo processo di offerta. Un ospite fa una richiesta di prenotazione? Nessun problema, vi sarà risposto in un modo visivamente accattivante in pochissimo tempo. Avete qualche domanda? Nessun problema, puoi rispondere direttamente tramite Smart Host. Tutte le informazioni e l'intera comunicazione relativa alla prenotazione sono raggruppate in un unico posto, in modo da avere sempre una visione d'insieme.
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