*Solo per gli hotel con software alberghiero: Protel, Aida, Fidelio, Casablanca o ASA.
Smart Host è la soluzione per ottenere più prenotazioni dirette per il vostro hotel. La nostra Suite di Tool contiene un modulo di campagna intelligente che decide automaticamente quando un potenziale ospite può essere contattato per prenotare. Inoltre, forniamo un modulo di gestione delle offerte che ha un impatto diretto sui ricavi delle stesse e riduce il tempo necessario per crearne di nuove. Per gestire la comunicazione con gli ospiti in modo ancora più efficiente, offriamo anche uno strumento di messaggistica che centralizza tutti i canali di comunicazione, in modo che la vostra reception possa rispondere alle domande degli ospiti in pochi secondi e abbia sempre una panoramica completa dell'ospite.
Il nostro modulo di campagna utilizza le informazioni dei profili intelligenti degli ospiti per suggerire automaticamente le campagne perfette. Queste campagne sono intrinsecamente orientate alle preferenze e al comportamento di prenotazione dei Suoi ospiti. Tutto quello che deve fare è occuparsi del contenuto della newsletter. Non si fida dei nostri suggerimenti? Nessun problema, crei Lei stessa dei segmenti di destinatari adatti!
Il nostro modulo per gli ospiti è il punto centrale di raccolta dei dati dei Suoi ospiti. Qui, i dati del Suo programma alberghiero, dei sondaggi e i calcoli intelligenti di Smart Host convergono e insieme danno come risultato un ricco profilo dell'ospite. Questo le dà un quadro completo dei Suoi ospiti e dei loro bisogni. Questo modulo è la base per tutti gli altri moduli.
Nutzen Sie Smart Host, um relevante Inhalte für Ihre Gäste zu schaffen und überlassen Sie es der Technik, die Daten automatisiert und intelligent zu konsolidieren.
I nostri moduli per gli ospiti e le campagne combinano tutto il necessario per tenere traccia delle informazioni sui tuoi ospiti. Usando la nostra soluzione CRM offrirai ai tuoi clienti una esperienza di vacanza unica e un miglioramento misurabile nella comunicazione con loro.
I dati anagrafici e di prenotazione importati dal PMS, sono specificamente arricchiti da sondaggi e dall'intelligenza artificiale e sono progettati per aiutarla a fare un uso significativo della Sua conoscenza degli ospiti. Conosca ancora meglio il Suo gruppo target e usi la conoscenza extra per ispirare i Suoi ospiti. Inoltre, i nostri profili degli ospiti servono come un deposito centrale per tutte le comunicazioni degli ospiti.
Scopra gli interessi dei Suoi ospiti ancora prima del loro arrivo. Con l'aiuto dei nostri sondaggi pre-soggiorno, può raccogliere le preferenze dei Suoi ospiti e usarle per arricchire automaticamente ed ulteriormente i profili degli ospiti. Inoltre, ha l'opportunità di piazzare le Sue offerte di upselling prima che i Suoi ospiti arrivino.
La comunicazione relativa al soggiorno con i Suoi ospiti viene completata da sondaggi di valutazione personalizzati dopo il soggiorno. Questo le permette di scoprire cosa è importante per il Suo ospite sul posto e come può migliorare ulteriormente il Suo servizio. Le offriamo l'opportunità di rispondere alle recensioni negative in modo orientato alla soluzione e di pubblicare recensioni positive sui portali di recensioni popolari.
La nostra intelligenza artificiale integrata ci permette di suggerire un piano di campagna ottimizzato per il Suo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Tra le altre cose, vengono visualizzati automaticamente i periodi con poche prenotazioni, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze personali stagionali e di prenotazione dei Suoi ospiti, in modo che Lei possa impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.
Non si fida dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, può anche creare facilmente il gruppo target perfetto da solo. Con pochi clic, può creare i segmenti di destinatari desiderati e determinare, tra le altre cose, i dati demografici, la fedeltà, gli interessi o il comportamento di prenotazione e di soggiorno del Suo gruppo target.
Con il nostro sistema di kit di costruzione Smart Host, è possibile creare newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. È Lei a decidere dove inserire immagini, testi, link e altri componenti. Poi può riempire la Sua newsletter con contenuti individuali. Naturalmente, tutta la comunicazione avviene nel design della Sua azienda, che abbiamo già memorizzato per Lei.
Un reporting trasparente è alla base delle campagne ad alto tasso di rotazione e dovrebbe aiutarla a migliorare costantemente le Sue campagne. Non solo riceverà informazioni sui tassi di apertura e di click-through, ma anche una misurazione del fatturato (richieste e prenotazioni) generato dalla campagna.
Con il nostro Smart Host Offer Manager puoi strutturare e automatizzare il tuo processo di offerta. Un ospite fa una richiesta di prenotazione? Nessun problema, vi sarà risposto in un modo visivamente accattivante in pochissimo tempo. Avete qualche domanda? Nessun problema, puoi rispondere direttamente tramite Smart Host. Tutte le informazioni e l'intera comunicazione relativa alla prenotazione sono raggruppate in un unico posto, in modo da avere sempre una visione d'insieme.
Smart Host GmbH
Am Kupfergraben 6A
10117 Berlin, DE
