Il nostro software alberghiero CRM per i singoli hotel

Più prenotazioni dirette per il vostro hotel
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Offerta speciale: Demo gratuita e 3 mesi di assistenza del clienti gratis.*

*Solo per gli hotel con software alberghiero: Protel, Aida, Fidelio, Casablanca o ASA.

Smart Host è la soluzione per ottenere più prenotazioni dirette per il vostro hotel. La nostra Suite di Tool contiene un modulo di campagna intelligente che decide automaticamente quando un potenziale ospite può essere contattato per prenotare. Inoltre, forniamo un modulo di gestione delle offerte che ha un impatto diretto sui ricavi delle stesse e riduce il tempo necessario per crearne di nuove. Per gestire la comunicazione con gli ospiti in modo ancora più efficiente, offriamo anche uno strumento di messaggistica che centralizza tutti i canali di comunicazione, in modo che la vostra reception possa rispondere alle domande degli ospiti in pochi secondi e abbia sempre una panoramica completa dell'ospite.

Modulo campagna
Modulo ospite

Modulo campagna

Il nostro modulo di campagna utilizza le informazioni dei profili intelligenti degli ospiti per suggerire automaticamente le campagne perfette. Queste campagne sono intrinsecamente orientate alle preferenze e al comportamento di prenotazione dei Suoi ospiti. Tutto quello che deve fare è occuparsi del contenuto della newsletter. Non si fida dei nostri suggerimenti? Nessun problema, crei Lei stessa dei segmenti di destinatari adatti!

Modulo ospite

Il nostro modulo per gli ospiti è il punto centrale di raccolta dei dati dei Suoi ospiti. Qui, i dati del Suo programma alberghiero, dei sondaggi e i calcoli intelligenti di Smart Host convergono e insieme danno come risultato un ricco profilo dell'ospite. Questo le dà un quadro completo dei Suoi ospiti e dei loro bisogni. Questo modulo è la base per tutti gli altri moduli.

Hospitality Know-how für Hoteliers

So einfach funktioniert unser Gäste- und Kampagnen-Modul

Nutzen Sie Smart Host, um relevante Inhalte für Ihre Gäste zu schaffen und überlassen Sie es der Technik, die Daten automatisiert und intelligent zu konsolidieren.

Semplice. Misurabile. Basato sui dati.

Le funzioni più importanti a colpo d'occhio

Sondaggi pre-soggiorno

Sondaggi post-soggiorno

Profilazione automatica degli ospiti

Sondaggio
dinamico

Suggerimenti per le campagne

Modelli di
newsletter

Toolbox per le campagne

Misurazione del successo

La soluzione CRM per i singoli hotel

Funzioni per la gestione ottimizzata degli ospiti e delle campagne

I nostri moduli per gli ospiti e le campagne combinano tutto il necessario per tenere traccia delle informazioni sui tuoi ospiti. Usando la nostra soluzione CRM offrirai ai tuoi clienti una esperienza di vacanza unica e un miglioramento misurabile nella comunicazione con loro.

Profili degli ospiti

I dati anagrafici e di prenotazione importati dal PMS, sono specificamente arricchiti da sondaggi e dall'intelligenza artificiale e sono progettati per aiutarla a fare un uso significativo della Sua conoscenza degli ospiti. Conosca ancora meglio il Suo gruppo target e usi la conoscenza extra per ispirare i Suoi ospiti. Inoltre, i nostri profili degli ospiti servono come un deposito centrale per tutte le comunicazioni degli ospiti.

Sondaggi pre-soggiorno

Scopra gli interessi dei Suoi ospiti ancora prima del loro arrivo. Con l'aiuto dei nostri sondaggi pre-soggiorno, può raccogliere le preferenze dei Suoi ospiti e usarle per arricchire automaticamente ed ulteriormente i profili degli ospiti. Inoltre, ha l'opportunità di piazzare le Sue offerte di upselling prima che i Suoi ospiti arrivino.

Sondaggi di valutazione

La comunicazione relativa al soggiorno con i Suoi ospiti viene completata da sondaggi di valutazione personalizzati dopo il soggiorno. Questo le permette di scoprire cosa è importante per il Suo ospite sul posto e come può migliorare ulteriormente il Suo servizio. Le offriamo l'opportunità di rispondere alle recensioni negative in modo orientato alla soluzione e di pubblicare recensioni positive sui portali di recensioni popolari.

Pianificazione della campagna

La nostra intelligenza artificiale integrata ci permette di suggerire un piano di campagna ottimizzato per il Suo hotel a partire da tutti i dati disponibili. Tra le altre cose, vengono visualizzati automaticamente i periodi con poche prenotazioni, i giorni festivi o le vacanze scolastiche e vengono prese in considerazione le preferenze personali stagionali e di prenotazione dei Suoi ospiti, in modo che Lei possa impostare esattamente le campagne di newsletter giuste.

Segmentazione

Non si fida dei nostri suggerimenti per la campagna? Nessun problema, può anche creare facilmente il gruppo target perfetto da solo. Con pochi clic, può creare i segmenti di destinatari desiderati e determinare, tra le altre cose, i dati demografici, la fedeltà, gli interessi o il comportamento di prenotazione e di soggiorno del Suo gruppo target.

Creazione di newsletter

Con il nostro sistema di kit di costruzione Smart Host, è possibile creare newsletter semplicemente trascinando e rilasciando. È Lei a decidere dove inserire immagini, testi, link e altri componenti. Poi può riempire la Sua newsletter con contenuti individuali. Naturalmente, tutta la comunicazione avviene nel design della Sua azienda, che abbiamo già memorizzato per Lei.

Misurare il successo

Un reporting trasparente è alla base delle campagne ad alto tasso di rotazione e dovrebbe aiutarla a migliorare costantemente le Sue campagne. Non solo riceverà informazioni sui tassi di apertura e di click-through, ma anche una misurazione del fatturato (richieste e prenotazioni) generato dalla campagna.

Yvonne Reimer

HARZRESORT SCHIERKE

"Smart Host offre una semplice gestione delle relazioni con i clienti e quindi un'attenzione costante alle preferenze degli ospiti e ai processi di prenotazione. Con Smart Host, un design sistematico dei processi di relazione con i clienti può essere facilmente stabilito e ampliato. Lo strumento Campagne / Newsletter può essere mirato al comportamento di prenotazione degli ospiti, quindi l'approccio si adatta esattamente alla richiesta di prenotazione dell'ospite."

Yvonne Reimer

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Johannes Kohler

DIE SONNE FRANKENBERG

"Le offerte e le newsletter sono facili da creare, visivamente molto attraenti, gli upsell possono essere offerti facilmente e un aumento della conversione si è verificato molto rapidamente. Le offerte sono molto informative per gli ospiti, semplici e dirette da confermare. La collaborazione con il team di Smart Host è semplice, veloce e orientata all'obiettivo in ogni momento, sia nella fase di kick-off che nella gestione quotidiana. Grazie mille!"

Jasmina Klessa

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Tina Neudegger

HARZRESORT SCHIERKE

"Con Smart Host è possibile stabilire una relazione con il cliente anche prima del soggiorno prenotato. Attraverso l'uso mirato della posta pre-soggiorno, i desideri dei clienti possono essere interrogati prima dell'arrivo e la vendita di servizi aggiuntivi può essere stimolata. Dopo la partenza, gli ospiti ricevono una mail post-soggiorno per condividere le impressioni positive con gli altri. Anche i momenti negativi vengono valutati e possono essere discussi direttamente con l'ospite in modo personale."

Yvonne Reimer

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Tina Neudegger

LÄRCHENHOF

"La semplicità di utilizzo del modulo campagna e il super servizio, il team di Smart Host è sempre disponibile."

Ihre Gastgeber der Marcati Group

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Tina Neudegger

HOTEL WEISSES KREUZ

"La pianificazione della newsletter è davvero un eccellente strumento con cui si può fare pubblicità al momento giusto per il periodo giusto. Si inviano molte newsletter senza che diventino una seccatura, perché il filtraggio funziona in modo ottimale e non si presenta mai il rischio che gli ospiti ricevano qualcosa due volte o peggio ancora, ricevano una newsletter con un prezzo migliore di quella che hanno già."

Mara Theiner

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Tina Neudegger

WELLNESS UND GOURMET HOTEL ENGEL

"Smart Host è lo strumento ottimale per noi nel campo del CRM, perché possiamo rispondere in modo flessibile ai desideri individuali dei clienti. Inoltre, la segmentazione precisa del gruppo target è facile da implementare con Smart Host. Ma la cosa migliore di questo strumento è che è in costante miglioramento e il supporto del nostro consulente personale è flessibile ed efficiente."

Johannes Kohler

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Tina Neudegger

VIGILIUS MOUNTAIN RESORT

"Strumento ottimale per offerte attraenti per gli ospiti e newsletter di successo. Cooperazione efficiente con un'assistenza clienti molto buona e professionale. La persona di contatto personale che ci è stata assegnata all'interno del team Smart Host ci supporta attivamente e con estrema competenza in ogni momento."

Ihre Gastgeber des Hotels Vigilius

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Il nostro Smart Host CONNECT

Invio di offerte con un solo clic

Con il nostro Smart Host Offer Manager puoi strutturare e automatizzare il tuo processo di offerta. Un ospite fa una richiesta di prenotazione? Nessun problema, vi sarà risposto in un modo visivamente accattivante in pochissimo tempo. Avete qualche domanda? Nessun problema, puoi rispondere direttamente tramite Smart Host. Tutte le informazioni e l'intera comunicazione relativa alla prenotazione sono raggruppate in un unico posto, in modo da avere sempre una visione d'insieme.

A CONNECT

Le nostre FAQ

Domande frequenti

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