#1 Hotel CRM auf Hotel Tech Report

Hotel CRM

Personalisierte Kampagnen, automatisierte Gästeerlebnisse und mit dem PMS verknüpfte Gästeprofile – entwickelt für Hotels, die mehr Direktbuchungen und weniger OTA-Gebühren erzielen möchten.

★★★★★ 4,6/5 von 231 verifizierten Hotels auf Hotel Tech Report

✔ Personalisierte Kampagnen per E-Mail
✔ KI-gestützte „Wunderkampagnen“, die Buchungslücken schließen
✔ Automatisierte Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt sowie zum Geburtstag und vielem mehr

500+ europäische Hotels vertrauen Smart Host

schwarz Alpenresort LogoTelegraphenamt LogoFalkensteiner LogoSeehotel Wilerbad LogoÖsterreichischer Hof LogoKrallerhof LogoLogo with orange lowercase b and superscript 2 followed by black text 'mine' with a red line above.Black hexagon with two white snowflakes inside above text 'Unique Hotel Post zermatt since 1875'.Hotel Oderberger LogoSchlosshotel Fiss LogoSeehotel Wiesler LogoSeverin's Resort & Spa Öschberghof logo with decorative symbols above the name.Hotel Donatz LogoHotel Post Ischgl LogoRatscher Landhaus LogoAlpin Garden LogoKüstenperle Logo

231

Bewertungen auf HTR

4,6 ★

durchschnittliche Bewertung

100

HT Score von 100

92%

of hotels recommend Smart Host

Was Smart Host macht

Mehr als ein CRM - eine Gast-Kommunikations-Plattform für mehr Direktbuchungen

Smart Host CRM Produktvorschau

Eure Daten für zufriedene Gäste und maximalen Gewinn.

Dank Schnittstelle zum PMS alle Gästedaten auf einen Blick in deinem Hotel-CRM. Egal, ob Interessen, Buchungsverhalten oder eigene Notizen – so wissen immer alle im Team über den Gast Bescheid.

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Gastprofile entdecken

Smart Host CRM Gastprofil Produktvorschau
Smart Host CRM Gastprofil Produktvorschau

Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person.

Begeistert eure Gäste mit personalisierten Kampagnen per E-Mail, WhatsApp und SMS – datengetrieben optimiert. Mit automatisierten Pre- & Post-Stay-Umfragen war Upselling und Reviewmanagement noch nie so einfach.

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CRM entdecken

Smart Host CRM Angebotsstellung im Angebotsmanager
Smart Host CRM Angebotsstellung im Angebotsmanager

Bye, bye OTAs.
Ihr könnt das selbst.

Smart Host nutzt Daten, um Zeiten geringer Nachfrage zu identifizieren und maßgeschneiderte Angebote zu erstellen, die die Zimmerauslastung maximieren. Und das ganze in weniger als 2 Minuten!

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Angebote entdecken

Smart Host CRM Korrespondenzmanager
Smart Host Analytics mit übersichtlichen KPIs

Für jeden Deep Dive: Smart Host Analytics

Mehr Einblicke für gezielteres Marketing.
Smart Host Analytics ist mehr als nur Reporting – es ist das Steuerungsinstrument für moderne Hotellerie. Einfach, effizient und exakt auf das zugeschnitten, was Hoteliers heute brauchen.

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Was hoteliers sagen

92% der Hotels empfehlen Smart Host.

231 verifizierte Hotelier-Bewertungen auf Hotel Tech Report — der weltweit größten Hotel-Tech-Bewertungs-Plattform.

"Smart Host has completely transformed how we communicate with our guests. Our repeat booking rate has grown noticeably since we launched the automated campaigns — and the PMS integration made setup almost effortless."

Anna-Maria K.
‍Guest Relations Manager
Andreus Resorts, South Tyrol

"The segmentation features are in a class of their own. We can now pinpoint exactly the right guests for the right offer at the right time. The Wonder Campaigns alone have filled booking gaps we used to leave to OTAs."

Stefan H.
‍Revenue & Marketing Manager
Schlosshotel Fiss, Austria

"What impressed us most was the speed of onboarding and the quality of the support team. We saw a clear ROI within the first two campaign cycles. I'd recommend Smart Host to any property serious about direct revenue."

Claudia R.
‍Hotel Director
Seehotel Wilerbad, Switzerland

Noch Fragen?

Leider habe ich ein ziemliches Chaos in meinen Daten. Hilft mir Smart Host dabei meine Daten zu reinigen?
Saubere Daten sind die Grundlage für alles. Wir wissen, dass die Datenlage in vielen Hotels eine echte Herausforderung ist – deshalb haben wir spezielle Tools und Verfahren entwickelt, die euch bei der Bereinigung unterstützen. Das passiert einerseits während eures Onboardings, andererseits automatisch vor jedem einzelnen E-Mail-Versand.
Hilft mir das Smart Host CRM meine Prozesse zu optimieren?
Definitiv. Schon vor der Anreise fragt Smart Host automatisiert die wichtigsten Informationen eurer Gäste ab, schlägt Upselling vor und sammelt Wünsche. Nach dem Aufenthalt laufen die Bewertungsumfragen ebenfalls automatisch. Und die Newsletter-Erstellung? Einfacher denn je. Smart Host schlägt euch passende Kampagnen vor – Texte und Bilder gestaltet ihr kinderleicht im Editor.
Verbessern sich meine Bewertungen durch die Post-Stay Umfragen?
Ja, und das systematisch. Mit den Smart Host Post-Stay-Umfragen bekommt ihr das Feedback eurer Gäste, bevor es auf Tripadvisor, Holidaycheck oder Google landet. So reagiert ihr rechtzeitig auf Beschwerden – und leitet zufriedene Gäste gezielt auf die öffentlichen Bewertungsportale. Gute Bewertungen in die Welt tragen, schlechte intern abfangen: So verbessert sich euer Bewertungsschnitt fast von selbst.
Wie hoch ist der Rücklauf für die Pre-Stay Umfragen?
Der Rücklauf auf die Pre-Stay-Umfragen hängt stark vom jeweiligen Hotel ab. Unter gewissen Umständen sind Rückläufe von deutlich über 50 Prozent möglich. Faktoren, welche den Rücklauf positiv beeinflussen sind u.a. Direktbucher, Stammgäste, kurze Umfragen, hoher Anteil Urlaubsgäste usw.
Für welche anderen Marketingzwecke kann ich das Kampagnenmodul nutzen?
Eurer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Ein passendes Segment für eine Facebook-Kampagne? Eine zielgerichtete Postkampagne zu Weihnachten? E-Mail-Upselling an besonders wertvolle Gäste? Alles möglich. Holt das volle Potenzial aus Smart Host heraus.
bereit zu starten?

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Bucht eine individuelle Demo und seht selbst, wie Smart Host sich mit eurem PMS verbindet, für euch Gastsegmente erstellt, und eure erste Autokampagne startet.

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