Intelligente

Gastprofile

Dank Schnittstelle zum PMS alle Gästedaten auf einen Blick.

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Unser Gästemodul

AUTOMATISCHE GASTPROFILIERUNG FÜR IDEALE KOMMUNIKATION

Unser Gästemodul ist das Herzstück von Smart Host. Hier laufen alle Daten aus Ihrem Hotelprogramm (PMS), aus Umfragen und der künstlichen Intelligenz von Smart Host zusammen.
Alle Daten werden zentral an einen Ort zusammengeführt: dem Gastprofil.
Es ist die Basis für alle Module in Smart Host und ermöglicht Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Gäste besser zu verstehen und zu nutzen.

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Alles auf einen Blick

Ihre Übersicht

Übersichtlich & Kompakt

Gästeliste

Die Gästeliste bietet Ihnen einen Überblick auf all Ihre Gäste und die wichtigsten Infos zu Anreise, Aufenthalt & Co..

INTELLIGENT & WERTVOLL

Gastprofil

In den Gastprofilen finden Sie Statistiken zum Buchungsverhalten des Gastes, seine Bewertungen und Interessen.

Die Gasthistorie in der

Timeline

Die Timeline fasst die gesamte Interaktion und Kommunikation mit dem Gast zusammen.

Übersichtlich & Kompakt

Gästeliste

Die Gästeliste bietet Ihnen einen Überblick auf all Ihre Gäste und die wichtigsten Infos zu Anreise, Aufenthalt & Co..

INTELLIGENT & WERTVOLL

Gastprofil

In den Gastprofilen finden Sie Statistiken zum Buchungsverhalten des Gastes, seine Bewertungen und Interessen.

Die Gasthistorie in der

Timeline

Die Timeline fasst die gesamte Interaktion und Kommunikation mit dem Gast zusammen.

"Alle sind total begeistert und möchten das System auch gar nicht mehr wegdenken!"

Ann-Catrin Stolle

Sales & Marketing Seehotel Wilerbad

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Das sind

Ihre Tools

immer up-to-date an der

Rezeption

"Kenne deinen Gast!" ist Ihr Motto? Nutzen Sie das Gästemodul an der Rezeption, um Ihrem Gast von Beginn an den perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.
ZuR PRODUKTÜBERSICHT

ENDLICH SEGMENTIERTE

Kampagnen

Die Datenanreicherung im Gastprofil ermöglicht eine hoch personalisierte und automatisierte Gastkommunikation in Form von Multi-Channel Kampagnen.
Zu den kampagnen

personalisiert wie nie

Angebotsmanager

Die übersichtlichen Informationen aus dem Gastprofil ermöglichen es Ihnen noch personalisiertere Angebote über den Smart Host Angebotsmanager zu versenden.
Zum Angebotsmanager

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Blogs & Events

Unter "Wissen & Events" finden Sie alles, was Sie benötigen, um immer auf dem neusten Stand zu bleiben. Events & News rund um die Themen CRM und Gästekommunikation geben wir hier regelmäßig zum Besten!
mehr erfahren
Smart Host Colleagues in office

Wer steckt eigentlich Hinter Smart Host?

Unser Team

Hinter jedem guten Produkt steht ein Team von Superhelden, das Tag für Tag mit Leidenschaft daran arbeitet, etwas ganz Besonderes zu schaffen.
Mehr über uns

AUTOMATISCHE

Kampagnen

Unser Kampagnenmodul nutzt die Informationen aus den intelligenten Gastprofilen, um automatisiert perfekte Kampagnen vorzuschlagen. Solche Kampagnen sind von Haus aus auf die Präferenzen und das Buchungsverhalten Ihrer Gäste ausgerichtet. Sie müssen sich nur noch um die Inhalte des Newsletters kümmern. Sie trauen unseren Vorschlägen nicht? Kein Problem, erstellen Sie selbst passende Empfängersegmente!

Intuitive

Newslettererstellung

Mit unserem Smart Host Baukasten-System, erstellen Sie Newsletter ganz einfach per Drag and Drop. Sie entscheiden, wo Sie Bilder, Texte, Verlinkungen und andere Bausteine einsetzen möchten. Danach können Sie Ihren Newsletter mit individuellen Inhalten befüllen. Jegliche Kommunikation findet natürlich im Design Ihres Hauses statt, welches wir bereits für Sie hinterlegt haben.

Intuitive

Erfolgsmessung

Ein transparentes Reporting bildet die Basis für umsatzstarke Kampagnen und soll Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen stetig zu verbessern. Sie erhalten von uns nicht nur Informationen zu Öffnungs- und Klickraten, sondern auch eine Messung der im Rahmen einer Kampagne eingespielten Umsätze (Anfragen und Buchungen).

Pre- & Post-Stay

Umfragen

Mithilfe unserer Pre-Stay Umfragen sammeln Sie Vorlieben Ihrer Gäste bereits vor Anreise und reichern damit automatisiert Gastprofile noch weiter und haben die Möglichkeit Upselling-Angebote zu platzieren. Abgerundet wird die aufenthaltsbezogene Kommunikation mit Ihren Gästen durch personalisierte Post-Stay Bewertungsumfragen.

Übersichtliche

Kampagnenplanung

Unsere integrierte künstliche Intelligenz sorgt dafür, dass wir Ihnen aus allen vorhanden Daten einen für Ihr Hotel optimierten Kampagnenplan vorschlagen. Automatisiert werden unter anderem buchungsschwache Zeiträume, Feiertage oder Schulferien angezeigt und die persönlichen Saisons- und Buchungsvorlieben Ihrer Gäste berücksichtigt, sodass Sie genau passende Newsletter-Kampagnen aufsetzen können.

Einfache, effektive

Segmentierung

Mit wenigen Klicks erstellen Sie die gewünschten Empfängersegmente und bestimmen unter anderem Demografie, Loyalität, Interessen, oder auch Buchungs- und Aufenthaltsverhalten Ihrer Zielgruppe.
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Ressourcen
Smart Host
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Kontakt

Smart Host GmbH
Am Kupfergraben 6A
10117 Berlin, DE

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