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Lass uns sprechen, was ihr braucht und wie wir das am besten erreichen können!
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Intelligente Gastprofile
Smartes Gastprofil
Dank PMS-Schnittstelle siehst du alle Gästedaten übersichtlich aber detailliert auf einen Blick. Entdecke, was damit noch möglich ist!
Demo BUCHEN
Warte mal … was genau ist nochmal ein Gastprofil?
Gastprofile sind digitale Steckbriefe von Hotelgästen. Sie enthalten persönliche Daten, Vorlieben, Aufenthaltsverläufe und Feedback. So wissen Hotels genau, wer der Gast ist, was er mag und wann er zuletzt da war. Und das jederzeit: ob in der digitalen Kommunikation oder persönlich an der Rezeption deines Hauses. Das ermöglicht individuelle Betreuung, schnelleren Service und gezielte Angebote – für mehr Gästezufriedenheit und langfristige Bindung.
ÜBERSICHTLICH & KOMPAKT
Die Gästeliste
Übersichtliche Darstellung der Gäste mit Interessen, Notizen, Mitreisenden und Filterung nach An- und Abreisen, Gäste im Haus, etc.
Detailliert & Intelligent
Das Gastprofil
Für jeden Gast wird automatisiert ein Profil erstellt, auf dem alle wichtigen Informationen dargestellt werden, wie Interesse, Aufenthaltsstatistiken, Buchungssegmente und Bewertungen.
Umfassend & Gradlinig
Die Gasthistorie
Übersichtlich auf einer Timeline, sind alle Interaktionen und die Kommunikation mit dem Gast zusammengefasst.
Unser geheimrezept für glückliche kunden
Wir definieren gemeinsam mit euch eure Ziele und was ihr wirklich braucht.
Unsere Kunden haben schon Folgendes mit uns erreicht.
Direktbuchungen steigern
OTA-Unabhängigkeit
Marketing gezielter ausrichten
Gästebindung und Loyalität fördern
Upselling-Potentiale besser nutzen
Noch Fragen?
Wie nutze ich das Gästemodul?
Überall, wo Personalisierung zählt – an der Rezeption, in der Reservierung, im Restaurant. Das Gästemodul ist euer zentraler Anlaufpunkt für jeden Kontaktpunkt entlang der Guest Journey.
Drei Beispiele aus der Praxis: Ein Check-in, bei dem ihr gezielt auf die Rad-Interessen eures Gastes eingeht. Ein Angebot, in dem Kinder- und Hundenamen selbstverständlich auftauchen. Ein Restaurantbesuch, bei dem der Service Unverträglichkeiten bereits kennt, ohne nachzufragen.
Genau diese Details unterscheiden einen durchschnittlichen Gastgeber von einem guten.
Wie unterscheiden sich PMS Profile von Smart Host Gästeprofilen?
Das Smart Host Gästemodul ist die perfekte Ergänzung zu eurem PMS – und geht weit darüber hinaus. Während ein PMS-Profil nur Buchungs- und Stammdaten kennt, bündelt das Gästemodul mehrere Quellen in einem lebendigen Gastprofil: PMS-Daten, Pre- und Post-Stay-Umfragen, Angebote, Newsletter – plus Eigenschaften, die Smart Host automatisch aus diesen Daten ableitet.
Das macht es umfangreich und trotzdem einfach zu nutzen. Ihr bekommt genau die Informationen, die ihr für die Personalisierung von Aufenthalt, Marketing und Angeboten wirklich braucht.
Was kann das Gästemodul?
Im Smart Host Gästemodul bündelt ihr euer gesamtes Wissen über eure Gäste – in übersichtlichen, intelligenten Gastprofilen. Daten aus eurem PMS, Antworten aus Pre-Stay- und Post-Stay-Umfragen sowie eure komplette Korrespondenz (Newsletter, Angebote, Umfragen) fließen hier automatisch zusammen. Smart Host bereinigt, verarbeitet und analysiert alles für euch.
Das Ergebnis: ein lebendiges Gastprofil mit Interessen, Erwartungen und Präferenzen – euer Spickzettel für ein besseres Gästeerlebnis vor Ort. Gleichzeitig sind diese Informationen die Basis für zielgerichtete Kampagnen (Kampagnenmodul) und personalisierte Angebote (Angebotsmodul).