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Hotel Innovation Summit 2019 Salzburg (OTS) – Hoteliers müssen nicht nur die Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen ihrer Gäste anpassen, sondern müssen sich auch den Anforderungen ihrer Mitarbeiter, der Landwirtschaft und der
Franzi, Head of Customer Success bei Smart Host, stellt sich vor. Sie erzählt von ihren Aufgabenbereichen, was Kunden besonders am Produkt schätzen und wieso sie selbst von Smart Host überzeugt ist. Auch erzählt Franzi, wie sie im täglichen Kontakt mit den Kunden das doch technische Produkt vermittelt.
Ilja, der Smart Host Gründer und Datenexperte, stellt sich vor. Er erzählt von seinen Erfahrungen und Visionen, was er mit Smart Host verbindet und worin sein Aufgabenbereich besteht. Auch erklärt uns Ilja, wieso Smart Host seinen Sitz in Berlin hat.
Kundenbindung kann ein Wettbewerbsvorteil sein, vorausgesetzt ein Hotel kennt die verschiedenen Schnittpunkte im Reisezyklus des Gastes mit dem Hotel, personalisiert an jedem dieser Puntke die Gastbetreuung und die Kommunikation. Wo diese Schnittstellen entstehen, was die wirtschaftlichen Aspekte der Gästeloyalität sind und Tipps, wie Ihr Hotel zum zweiten Zuhause des Gasts wird, erklärt dieser Artikel.
Eine neue Beitragsserie zum Smart Host Team startet! Julian, der Smart Host Gründer und Ideengeber, stellt sich vor. Er erzählt woher die Idee kam Smart Host zu gründen, was seine Visionen sind, wie sein Aufgabenbereich bei Smart Host gestaltet ist und was Smart Host für ihn und vor allem auch für Smart Host Kunden einzigartig macht. Alle Antworten dazu finden Sie im Artikel!
Heute stellen wir uns einmal selbst vor: Was ist unsere Geschichte, wie kamen wir auf die Idee für Smart Host, aus welchen Teams besteht unsere Firma, wer sind die Kollegen, welche Sprachen sprechen wir und woher kommen wir! In diesem Artikel erfahren Sie alle spannenden Fakten, Zahlen und Bilder über Smart Host.
Persönlicher Service und Kommunikation in der Hotellerie steigern die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste. Eine angenehme, einfache Buchung und Angebote, die perfekt auf die Bedürfnisse und Wünsche des Gastes abgestimmt sind, überzeugen den Gast schon von Anfang an. Personalisierte Erlebnisse während des Aufenthalts und eine individuelle Kommunikation auch nach dem Aufenthalt, machen einen Gast zum Stammgast.
Neue Kunden für sich gewinnen und Stammgäste zurückzuholen kann eine Herausforderung sein. Das Erstellen von attraktiven Urlaubsangeboten mit dem Angebotmanager spielt dabei eine Schlüsselrolle. Diese Infografik gibt 8 Tipps für die Erstellung von Angeboten.
Die Hauptsaison ist gerade vorbei und plötzlich klafft da eine Lücke im Belegungsplan. Wie entstehen solche Buchungslücken und wie können sie vermieden bzw. geschlossen werden? All das wird in diesem Artikel erklärt. 10 Tipps helfen dem Hotelier dabei, Lücken erfolgreich zu füllen.
Welche Charakteristiken und Verhaltensweisen zeichnen die Generation X aus und was sind die Schlüssel zu dieser Generation? Dieser Artikel verrät in 14 Fakten, wie die Generation X tickt, wie gekonnt mit ihnen kommuniziert werden kann und die Gästebetreuung perfekt an die Wünsche und Interessen der Gen X angepasst werden kann.
