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Reputationsmanagement vor und nach dem Besuch

In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Das hart umkämpfte Hotelgewerbe hat viele Möglichkeiten die Gästezufriedenheit zu steigern. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen.

Hotel CRM – was ist das?

Ein Hotel CRM setzt dort an, wo die menschliche Seite der Kundenbetreuung ihre Grenzen hat: Mit den Kunden, die sich nicht gerade im Hotel aufhalten, im Buchungsbüro, bei der Erstellung detaillierter Gästeprofile und in der Marketingabteilung, mit individuellen Newsletter-Kampagnen.

Gästemanagement Software (CRM) für erfolgreiche Hoteliers

Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Nicht nur dient ein CRM dazu Gäste besser zu verstehen, sondern auch gezielt Gastdaten schon vor Anreise zu sammeln. Lesen Sie mehr dazu in diesem Blogpost!

Erfolgsgeschichte: Hotel St. Georg zum See

Das Einrichten einer Gästemanagement Software (CRM) dauert lange und ist mit viel Aufwand und Schulungen verbunden? Das muss nicht sein! Die Erfolgsgeschichte des Smart Host Kunden Hotel St. Georg zum See zeigt, dass die Smart Host Software in wenigen Tagen eingerichtet ist und ohne Schulungen genutzt werden kann. Familie Hundsbichler-Wechselberger erzählt von ihrer Erfahrung mit Smart Host.

Gast Daten – das versteckte Gold

Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag gibt nicht nur Einblicke in die Datensammlung selbst, sondern erklärt auch wie die gesammelten Gast Daten gewinnbringend eingesetzt werden können.

Upselling im Hotel

Mit den intelligenten Pre-Stay Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel! Testen Sie jetzt selbst eine Pre-Stay Umfrage.

Wie wertvoll sind Stammgäste?

Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.

Erfolgsgeschichte: Wiesenhof Garden Resort ****s

Die große Smart Host Erfolgsgeschichte vom ****s Wiesenhof Garden Resort! Lesen Sie jetzt, wie das Hotel vor Smart Host ihr Gästemanagement gehandhabt hat und was sich jetzt verändert hat. Dank Smart Host konnte nicht nur das Gästemanagement des Wiesenhof Garden Resort, sondern auch die gesamte Gästekommunikation optimiert werden!