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In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Das hart umkämpfte Hotelgewerbe hat viele Möglichkeiten die Gästezufriedenheit zu steigern. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen.
Ein Hotel CRM setzt dort an, wo die menschliche Seite der Kundenbetreuung ihre Grenzen hat: Mit den Kunden, die sich nicht gerade im Hotel aufhalten, im Buchungsbüro, bei der Erstellung detaillierter Gästeprofile und in der Marketingabteilung, mit individuellen Newsletter-Kampagnen.
Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse „Alles für den Gast“ 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.
Neue Kunden für sich zu gewinnen und Stammgäste zurückzuholen sind zwei große Herausforderungen in der Hotellerie. Das Erstellen von attraktiven Urlaubsangeboten mit einem Angebotsmanager spielt dabei die Schlüsselrolle. Smart Host teilt hier 8 Expertentipps für unwiderstehliche Angebote!
Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Nicht nur dient ein CRM dazu Gäste besser zu verstehen, sondern auch gezielt Gastdaten schon vor Anreise zu sammeln. Lesen Sie mehr dazu in diesem Blogpost!
Das Einrichten einer Gästemanagement Software (CRM) dauert lange und ist mit viel Aufwand und Schulungen verbunden? Das muss nicht sein! Die Erfolgsgeschichte des Smart Host Kunden Hotel St. Georg zum See zeigt, dass die Smart Host Software in wenigen Tagen eingerichtet ist und ohne Schulungen genutzt werden kann. Familie Hundsbichler-Wechselberger erzählt von ihrer Erfahrung mit Smart Host.
Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag gibt nicht nur Einblicke in die Datensammlung selbst, sondern erklärt auch wie die gesammelten Gast Daten gewinnbringend eingesetzt werden können.
Mit den intelligenten Pre-Stay Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel! Testen Sie jetzt selbst eine Pre-Stay Umfrage.
Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.
Die große Smart Host Erfolgsgeschichte vom ****s Wiesenhof Garden Resort! Lesen Sie jetzt, wie das Hotel vor Smart Host ihr Gästemanagement gehandhabt hat und was sich jetzt verändert hat. Dank Smart Host konnte nicht nur das Gästemanagement des Wiesenhof Garden Resort, sondern auch die gesamte Gästekommunikation optimiert werden!
