Smart Host

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Sie wollten schon immer erfahren, wie Sie mehr aus Ihren Daten herausholen können, wie man am besten Gäste anspricht oder was man mit Segmentierung alles erreichen kann?
Wir haben in unseren Blogposts einige dieser Fragen bereits geklärt.

Jeden Monat nehmen wir uns neuen Themen an. Gerne können Sie uns auch kontaktieren, falls Sie Fragen haben, Wünsche zu Themen oder zu einem bestimmten Thema nachhaken möchten.

12/6/2023

Weihnachtsgrüße mit Stil: Der Ultimative Leitfaden für Ihren Weihnachtsnewsletter‍

Weihnachten steht vor der Tür, und das bedeutet, dass es Zeit ist, die festliche Stimmung auf ganz besondere Weise zu verbreiten: Sie möchten Ihren (potentiellen) Gästen zeigen, dass Sie an sie denken, und einen herzlich gestalteten Weihnachtsnewsletter versenden, wissen aber nicht, wie Sie hier am besten vorgehen?Dann schnallen Sie sich an, denn wir werden Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Leser in diesem Jahr zum Lächeln bringen können.

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11/15/2023

Ergibt automatisierte Kommunikation im Hotel wirklich Sinn?

In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Automatisierung geprägt ist, ist es kein Wunder, dass auch die Hotellerie diese Entwicklungen nutzt, um den Aufenthalt ihrer Gäste zu verbessern. Eine der aufregendsten Innovationen in dieser Branche ist die automatisierte Kommunikation im Hotel.

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8/28/2023

Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der Schweiz

Was muss ich als Schweizer Hotel beachten bei der Einführung des DSG am 1. September 2023?

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2/27/2023

Buchungslücken den Kampf ansagen dank intelligenter Buchungsvorschau

Das Dilemma der Buchungslücken vereinfacht Smart Host jetzt allen Hotels ganz gewaltig!

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2/24/2023

Wie mache ich als Hotel DSGVO konformes Newsletter Marketing?

DSGVO konformes Newsletter Marketing für Hotels im Detail erklärt

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2/23/2023

So einfach Stammgäste gewinnen!

Wie gewinne ich als Hotelier mehr Stammgäste?

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2/14/2023

Richtig gutes E-Mail Marketing für Hotels - wie geht das? Wie unterstützt ein Hotel CRM dabei?

Ein gutes Hotel CRM als Wunderwaffe für erfolgreiches E-Mail Marketing

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6/1/2022

Wann ist der optimale Zeitpunkt für Hotel E-Mail Kampagnen?

Über 10 Mio Hotel E-Mails im ersten Halbjahr 2022. Wir haben sie analysiert und teilen unsere Erkenntnisse mit Ihnen.

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1/27/2022

5 Zeichen, dass Ihr Hotel ein CRM braucht

Wir behaupten jetzt nicht, dass ein Hotel-CRM das Allheilmittel für alle Probleme ist. Aber es gibt dennoch 5 sehr gute Gründe, die für die eine CRM sprechen.

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1/26/2022

5 Fragen zum perfekten CRM - Teil 5

Die wohl beliebteste Frage: Was kostet das? Wir beantworten die Frage mit einer Gegenfrage: Was ist Ihnen ein CRM wert?

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1/26/2022

5 Fragen zum perfekten CRM - Teil 4

Ein CRM ist die Zukunft wenn es um die Erweiterung Ihres Hotelprogramms (PMS) geht. Deswegen stellen wir uns der Frage: Wie gut ergänzt ein CRM mein PMS und wie gut funktioniert die Anbindung?

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1/26/2022

5 Fragen zum perfekten CRM - Teil 3

Ein CRM kann extreme Flexibilität schaffen und liefert automatisch erstellte Berichte für das Hotel.Deswegen stellt sich nun die Frage: Bietet das CRM mir genügend Flexibilität und kann ich meine Ergebnisse skalieren?

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1/26/2022

5 Fragen zum perfekten CRM - Teil 2

CRM bezeichnet dabei die konsequente Ausrichtung des Hotels auf seine Gäste und die systematische Optimierung der Gäste- und Kommunikationsprozesse im Marketing, der Reservierungsabteilung und im Service. Deswegen Stellen wir hier die Frage, wer für ein CRM zuständig sein sollte.

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1/26/2022

5 Fragen zum perfekten CRM - Teil 1

Ein CRM ist die Zukunft der Hotelkommunikation, doch oft kommt es zu unerwarteten Herausforderungen. In diesem Artikel stellen wir uns daher die Frage warum brauchen Sie ein CRM.

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1/26/2022

Die Zukunft des CRM? Der Gast im Fokus!

Führende Experten bestätigen wie wichtig ein CRM ist und was für eine enorm wichtige Rolle das für künftigen Geschäftserfolge spielt. Deswegen stellen wir uns die Frage, wie die Zukunft des CRMs aussieht.

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1/26/2022

3 Tipps für den perfekten Hotel-Newsletter

Das E-Mail-Marketing, mit seinen gezielten Newslettern und Kampagnen, ist ein wichtiges Vertriebstool im Tourismus. Wir zeigen Ihnen 3 Tipps, wie Sie nicht mehr nur Newsletter verschicken, sondern zielgerichtete Kampagnen erfolgreich erstellen und versenden.

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11/8/2021

Timing ist Alles

Die Ansprache des richtigen Kunden, zum richtigen Zeitpunkt, mit den passenden Inhalten ist oft eine Kunst, deswegen haben wir hier ein spannendes Video für Sie.

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6/18/2021

Prinzip Hoffnung und das Reisen

Reisen ist aktuell nicht möglich, doch die Hoffnung stirbt zu letzt und wenn man nichts tun kann, so spart man eben. Wir wagen einen Blick in die Zukunft.

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6/18/2021

Gästekommunikation statt Preisdumping für die Wintersaison 2020

Wir zeigen, warum Gästekommunikation besser als Preisdumping ist. Drehen Sie nicht an der Preisschraube, sondern ändern Sie Ihre Kommunikation.

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6/18/2021

Ein Überblick des Hotellerie Herbsts 2020

Wir klären die Fragen, wie unterschiedlich die Auswirkungen von Covid-19 bisher auf die Hotellerie im Alpenraum waren und ob wir zurück zur Normalität sind.

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6/18/2021

Von Daten zu Wissen

Daten wachsen exponentiell, es ist quasi eine Welt der unendlichen Daten. Diese zu verstehen ist wichtig. Smart Host gibt Ihnen hier einen Einblick, wie aus Daten Wissen entsteht.

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6/18/2021

AI - Künstliche Intelligenz in der Hotellerie

Hoteliers haben zahlreiche Möglichkeiten neue Technologien einzusetzen und diese werden immer zugänglicher und leistbarer. Künstliche Intelligenz (AI) ist eine davon, lesen Sie mehr.

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6/18/2021

Aktuelle Buchungszahlen für die Hotellerie

In dieser ungewissen Zeit, zeigen unsere aktuellen Buchungszahlen, dass je nach Region im Laufe des Sommers bzw. im Frühherbst mehr Normalität einkehrt.

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6/18/2021

Anfragen & Buchungen im Umschwung

Wie nah sind wir derzeit an der Normalität von 2019 wenn es um Buchungszahlen geht? Wir schauen uns hierfür den Vorlauf für Anfragen und Buchungen an.

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6/18/2021

Buchungszahlen und Öffnungsbestimmungen im Wandel

In diesem Blogpost klären wir die Frage, wie sich die Ankündigung der EU zur Reiseregelung auf die Buchungszahlen ausgewirkt hat.

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6/18/2021

COVID-19 in Zahlen: Zimmerbelegung und Vorausbuchungen KW21

In diesem Update geht es um die Entwicklung der Zimmerbelegung und Vorausbuchungen mit Stand KW21 für Süddeutschland, Österreich und Südtirol.

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6/18/2021

Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln

Viele Hotels öffnen ihre Türen. Jetzt stehen neue Herausforderungen an: Hygienevorschriften, Abstandsregeln und nicht zu vergessen, der Schutz der eigenen Angestellten.

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6/18/2021

Kommunikation während Corona-Zeiten

Prinzipiell gilt auch jetzt, das Kommunikation nicht einschlafen darf, jedoch der Ton und Inhalt ausschlaggebend sind, für eine nachhaltige Kommunikation und langfristige Kundenbindung.

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6/18/2021

Hat sich der Newsletterversand verändert?

Dank COVID-19 erhalten Sie derzeit häufiger Newsletter, aber nehmen wir uns deswegen mehr Zeit zum Lesen und "Klicken"? Auf diese Frage gehen wir ein.

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6/18/2021

COVID-19 in Zahlen: Zimmerbelegung und Vorausbuchungen KW20

In diesem Update geht es um die Entwicklung der Zimmerbelegung und Vorausbuchungen mit Stand KW20 für Süddeutschland, Österreich und Südtirol.

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6/18/2021

Buchen Reisende durch COVID-19 regionaler?

Wie verändert sich das Reiseverhalten durch COVID-19? Diese Frage beschäftigt Forscher und Hoteliers. Wir haben uns Gedanken gemacht, um erste Antworten zu liefern.

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6/18/2021

COVID-19 in Zahlen: Aktuelle Buchungsübersicht KW 17

Diese Woche zeigen wir Ihnen die Buchungen für ein typisches Hotel heute, sowie die für die österreichische Hotellerie. Hier ein aktueller Überblick der Buchungslage.

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6/18/2021

COVID-19 in Zahlen: Aktuelle Buchungsübersicht KW 16

Auch diese Woche möchten wir Ihnen ein Update geben, damit Sie auch weiterhin strategisch planen können.

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6/18/2021

COVID-19 in Zahlen: Ein wöchentliches Update KW 15

Um im Dschungel von Prognosen, Einschätzungen und Interpretationen zur Krise nicht vollständig auf andere angewiesen zu sein, wollen wir Ihnen ein paar interessante Datenpunkte aufzeigen.

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6/18/2021

Reputationsmanagement vor und nach dem Besuch

In der schnelllebigen Zeit von Online-Bewertungen, hat die Reputation eines Hotels direkten Einfluss auf den Umsatz und die Buchungen eines Hotels. Wir zeigen Ihnen 2 Optionen, der zahlreichen Möglichkeiten.

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6/18/2021

Das war die Messe "Alles für den Gast Herbst" 2019

Smart Host war vom 09.11.-13.11.2019 Aussteller auf der Fachmesse "Alles für den Gast" 2019 in Salzburg. Wir haben die Messetage für Sie kurz und knapp zusammengefasst.

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6/18/2021

Gästemanagement Software (CRM) für erfolgreiche Hoteliers

Eine Gästemanagement Software (CRM) ist unentbehrlich für erfolgreiche Hoteliers. Durch ein CRM lernen Sie Ihren Gast nicht nur besser kennen, sondern haben weitere Vorteile.

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6/18/2021

Gast Daten - das versteckte Gold

Sie sitzen auf einem Berg von Gast Daten und wissen nicht, wie diese DSGVO konform genutzt werden können? Dieser Beitrag wird Ihnen weiterhelfen.

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6/18/2021

Upselling im Hotel

Mit den intelligenten Pre-Stay-Umfragen von Smart Host kennen Sie Gäste schon vor Anreise. Die detaillierten Gästeprofile machen Upselling zum Kinderspiel!

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6/18/2021

Erfolgsgeschichte: Wiesenhof Garden Resort ****s

Lesen Sie jetzt, wie der Wiesenhof durch Smart Host sein Gästemanagement verändert hat. Dank Smart Host konnte der Wiesenhof außerdem die gesamte Gästekommunikation optimieren!

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6/18/2021

Wie wertvoll sind Stammgäste?

Was macht Stammgäste so extrem wertvoll für Hotels? Wie können Sie die Anzahl an Stammgästen erhöhen? Dieser Blogpost enthält interessante Aspekte, Zahlen und Fakten zum Thema Stammgäste in der Hotellerie.

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6/18/2021

Hotellerie Südtirol & Österreich

Wo unterscheidet sich die Südtiroler von der Tiroler Hotellerie? Smart Host vergleicht die Sterne Verteilung, durchschnittliche Zimmeranzahl und Nutzung von verschiedener Hotel-Software.

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6/18/2021

Personas erstellen und Gäste besser kennenlernen

Personas zu erstellen kann dabei helfen verschiedene Zielgruppen richtig anzusprechen und so aus Gäste Stammgäste zu machen. Wir zeigen wie.

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6/18/2021

So personalisieren Sie die Reiseerlebnisse Ihrer Gäste

Der Reisezyklus von Gästen besteht aus 6 verschiedenen Schritten. Alle Schritte enthalten Möglichkeiten zur Personalisierung des Gästeerlebnisses! Hier finden heraus was Sie in jedem Schritt machen können.

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6/18/2021

Hotellerie Mythen widerlegt!

Smart Host veröffentlicht die Resultate der Benchmark Studie 2019. Über 5 Millionen Hotel- und Gastdaten der letzten 15 Jahre wurden analysiert und haben teils erstaunliche Ergebnisse mit sich gebracht.

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6/18/2021

Der perfekte Email Newsletter nach der 70-20-10 Regel

Das Geheimnis des perfekten Email Newsletter! Wir teilen mit Ihnen die besten Tipps und Tricks zur Erstellung von Newsletter und erklären die goldene Kampagnenregel.

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6/18/2021

Was sich Ihr Hotelgast wirklich wünscht

Wir haben die Vorlieben und Charakteristiken des deutschen Hotelgast zusammengefasst und erklären, was diese für Sie als Hotelier bedeuten.

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6/18/2021

Nie wieder 08/15 Urlaub - Gäste, Gastgeber und Tourismus 2030

Führende Köpfe der Hotellerie, etablierte Spieler der Branche haben gemeinsam mit neuen, jungen Innovatoren Wege diskutiert, um den Tourismus in den Alpenregionen in die Zukunft zu führen.

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6/18/2021

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Generation der Babyboomer

Anhand der Charakteristiken und Verhaltensweisen der Babyboomer wird erklärt, wie Sie gekonnt mit dieser Generation kommunizieren und sie zu treuen Gästen machen.

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6/18/2021

Künstliche Intelligenz

“Künstliche Intelligenz” wird oft als der Schlüssel zur Tür in die Zukunft beschrieben, doch was genau ist KI eigentlich und wie kann die Hotellerie davor profitieren?

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6/18/2021

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Generation X

Welche Charakteristiken und Verhaltensweisen zeichnen die Generation X aus? ​Hier finden Sie 14 Fakten, die helfen Ihre Kommunikation passend auszurichten

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6/18/2021

Lücken im Belegungsplan? 10 Tipps diese zu füllen

Lücke im Belegungsplan? Wie entstehen solche Buchungslücken und wie können sie vermieden bzw. geschlossen werden? Unsere 10 Tipps helfen dem Hotelier dabei, Lücken erfolgreich zu füllen.

Lesen
6/18/2021

Der Smart Host Angebotsmanager: Tipps zum Erstellen von Angeboten

Neue Kunden zu gewinnen und Stammgäste zurückzuholen sind große Herausforderungen in der Hotellerie. Ihre Angebote zählen! Hier 8 Expertentipps zu diesem Thema.

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6/18/2021

Persönlicher Service: Ganz einfach mit Smart Host

Persönlicher Service und Kommunikation in der Hotellerie steigern die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste. Wir zeigen Ihnen einen Weg, wie Sie einen Gast zum Stammgast machen.

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6/18/2021

CRM Leitfaden für Hotels

In diesem Whitepaper geben wir Einblicke über die Funktionen und Vorteile einer CRM Software im Hotel. Wir beschreiben die Aufgaben der verschiedenen Abteilungen und Mitarbeiter im Zusammenhang mit einem CRM und führen 8 Schritte auf, die Hoteliers bei der Einführungen eines CRM Systems beachten sollte.

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6/18/2021

Ist Kundenbindung der neue Wettbewerbsvorteil in der Hotellerie?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schnittpunkte im Reisezyklus der Gäste und wie personalisierte Kommunikation und Betreuung Ihnen Wettbewerbsvorteile verschafft.

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6/18/2021

Julian, der Gründer & Hotellerie-Experte

Eine neue Beitragsserie zum Smart Host Team startet! Julian, der Smart Host Gründer und Ideengeber, stellt sich und unser Produkt vor. Alle Antworten dazu finden Sie im Artikel!

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6/18/2021

10 Tipps um E-Mail-Marketing im Hotel zu optimieren

Sie betreiben in Ihrem Hotel E-Mail-Marketing? Aber oft öffnen Ihre Gäste diese E-Mails nicht oder klicken sich nicht durch? Hier sind 10 Tipps, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing im Hotel optimieren.

Lesen
6/18/2021

An der Rezeption Gastdaten erfolgreich nutzen

Dieser Artikel gibt 5 wichtige Tipps an Rezeptionisten und zeigt die 11 Bereiche auf, in welchen die Rezeptionsleitung eine wichtige Rolle für die Gastdatenanalyse spielt!

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6/18/2021

Hotel CRM - was ist das?

Ein Hotel CRM setzt dort an, wo die menschliche Seite der Kundenbetreuung ihre Grenzen hat. Wir geben eine Übersicht und zeigen wo überall ein CRM helfen kann!

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6/18/2021

Gästebetreuung: 14 Fakten über die Millennial-Generation

Fast jeder hat den Begriff “Millenials” schon einmal gehört. Hier eine Definition, 14 Fakten und wie Sie Ihre Gästebetreuung und Kommunikation auf diese ausrichten können, finden Sie hier.

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