.png)
Let's grow together!
Lass uns sprechen, was ihr braucht und wie wir das am besten erreichen können!
Jetzt starten
Es gibt Dinge, die einfach zusammengehören: Sommer & Aperol, Netflix & Pizza – und in der Hotellerie? Gäste & personalisierte Kommunikation.
Klingt banal? Vielleicht. Aber wenn man sich den Alltag vieler Hotelgruppen anschaut, wird schnell klar: Das Potenzial ist riesig, wird aber oft verschenkt. Denn was passiert, wenn jeder Betrieb in einer Gruppe sein eigenes CRM-Süppchen kocht? Genau: Obwohl wir aus anderen Häusern bereits viel über den Gast wissen, wird er beim Erstbesuch eines neuen Hotels wie ein Fremder behandelt – obwohl er eigentlich Stammgast sein könnte.
Zeit, das zu ändern.
1. Ein Gast – eine Geschichte (nicht drei Versionen davon)
Stell dir vor: Ein Gast checkt im Sommer im Haus A ein, macht im Winter Familienurlaub in Haus B und ist im Herbst auf Geschäftsreise im Haus C. Drei Aufenthalte, drei Städte – und trotzdem: ein Mensch mit einer Geschichte, Vorlieben und Interessen.
Was aber passiert ohne ein CRM für Hotelgruppen mit zentralem Gastprofil?
📌 Haus A weiß, dass er gerne Zimmer mit Balkon bucht.
📌 Haus B merkt, dass er Wellness-Fan ist.
📌 Haus C speichert, dass er immer am frühen Morgen auscheckt.
Tja – dumm nur, dass diese Infos in drei verschiedenen Systemen stecken.
Ein zentrales Gastprofil führt diese Puzzleteile zusammen. Und plötzlich ergibt sich ein rundes Bild: aus fragmentierten Daten wird echtes Gästewissen – und daraus entsteht persönliche, relevante Kommunikation. Genau das, was sich Gäste heute wünschen.
.png)
2. Die Magie der Konsistenz – und warum Gäste das spüren
Wir alle lieben das Gefühl, wiedererkannt und somit wertgeschätzt zu werden:
„Willkommen zurück, Herr Schneider. Möchten Sie wie letztes Mal das Zimmer mit Alpensicht? Sie haben sich beim Besuch in Haus A ein extra Kissen gewünscht. Wir haben es Ihnen nun bereits auf ihr Zimmer gebracht.“
Zack – Wohlfühlfaktor bei 100%.
Ein zentrales Gastprofil sorgt genau dafür: Dass die Kommunikation konsistent ist, dass sich Servicequalität über alle Häuser hinweg durchzieht und dass sich der Gast nie wie ein Fremder fühlt – egal in welchem Hotel der Gruppe er gerade übernachtet.
3. Mehr Effizienz im Marketing – weniger Copy & Paste
Und für euch als Team im Hotel? Mal ehrlich: Wer will denselben Newsletter fünfmal bauen, anpassen und rausschicken? Niemand. Mit einem CRM-System für Hotelgruppen wie Smart Host ist das Geschichte:
✓ Eine Kampagne, die intelligent auf verschiedene Standorte, Zielgruppen oder Gästesegmente zugeschnitten wird.
✓ Ein Dashboard, das gruppenübergreifend alle Daten aufbereitet.
✓ Ein Login – volle Kontrolle.
Das Ergebnis: Effizientes Hotelmarketing! Weniger Tool-Hopping, weniger Mehraufwand, mehr Performance und Klarheit. Und mehr Zeit für das, worum es wirklich geht: Gäste begeistern.
4. Skalieren, aber smart
Je mehr Häuser, desto mehr Chaos? Muss nicht sein. Mit einem zentralen Hotel-CRM lässt sich Wachstum nicht nur bewältigen, sondern gezielt gestalten.
Denn:
✓ Jedes Haus behält seine Individualität.
✓ Gleichzeitig profitieren alle von gruppenweiten Insights und Strategien.
✓ Gäste erleben durchgängige Qualität – die Hotelgruppe wird zur echten Marke mit Wiedererkennungswert.
So wird aus "Wir wachsen – Hilfe!" ganz schnell ein entspanntes "Wir wachsen – läuft."
Fazit: Ein Profil für alle – und alle fürs Profil
.png)
Hotelgruppen stehen heute mehr denn je unter dem Druck, relevante Erlebnisse zu liefern – digital, effizient, persönlich.
Ein zentrales Gastprofil ist der Schlüssel dazu. Es schafft Übersicht, spart Zeit und sorgt dafür, dass sich Gäste überall wie zu Hause fühlen.
Und das Beste?
Mit Lösungen wie Smart Host werden Hotelgruppen zur starken Marke mit Wiedererkennungswert und smarter Steuerung.
Neugierig geworden? Dann lass uns reden!
Wie wäre es mit einer Demo? Zeig uns deine Gruppe – wir zeigen dir, was ein CRM wirklich kann.