PRODUKT

Gästemanagement für Hoteliers

Unsere Software nutzt bestehende Gastdaten, um innerhalb kürzester Zeit mehr
Buchungen zu erzielen und aus Erstbesuchern zufriedene Stammgäste zu machen.
Einfach. Messbar. Datenbasiert.

Wie aus Daten Zufriedenheit entsteht

Dank Smart Host kennen Sie Ihre Gäste bereits vor ihrer Ankunft. So können Wünsche und Erwartungen zielgerichtet erfüllt und Upselling-Möglichkeiten genutzt werden. Darüber hinaus unterstützt Smart Host Sie auch dabei, dass zufriedene Gäste (immer) wiederkehren.

Intelligente Gastprofile

Alle Informationen zu einzelnen Gästen werden in individuellen Profilen gesammelt: Wünsche und Vorlieben, Eigenschaften und Interessen sowie die komplette Buchungs- und Kommunikationshistorie. So haben Sie immer auf einen Blick parat, mit wem Sie es zu tun haben und was Sie für sie oder ihn tun können. 

Wünsche kennen und erfüllen

Personalisierte Umfragen helfen dabei, Wünsche und Erwartungen der Gäste vor ihrer Anreise zu erfahren. Interessengruppen und individuelle Besonderheiten werden damit bereits frühzeitig erfasst. So wissen Sie bei Anreise schon fast alles, um den bestmöglichen Urlaub anbieten zu können.

Zusatzleistungen verkaufen

Smart Host berechnet aus den vorhandenen Daten für jeden Gast, welche Produkte und Aktivitäten für ihn interessant sein könnten. Das ermöglicht Pakete aus Service-Angeboten, die jeweils individuell zusammengestellt werden. So schaffen Sie mehr Umsatz pro Gast.

Aus Erstbesuchern Stammgäste machen

Hoteliers, die Smart Host nutzen, können ihren Gästen ein Urlaubserlebnis bieten, das genau ihren Vorstellungen entspricht, mit kleinen Aufmerksamkeiten und Service-Angeboten an der richtigen Stelle. So kommen Erstbesucher gerne wieder und wiederkehrende Besucher werden zu Stammgästen.

Was haben Sie davon?

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Mehr
Stammgäste

Zufriedene Gäste, deren Wünsche und Erwartungen vollständig erfüllt werden konnten, kommen gerne (immer) wieder zurück.

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Mehr Umsatz pro Buchung

Individuell optimierte Angebote sorgen dafür, dass Gäste mehr Zusatzleistungen buchen und Umsatz machen.

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Mehr Top-Hotelbewertungen

Zufriedene Gäste vergeben Bestnoten auf Bewertungsportalen und helfen so Erstbesucher von Ihrem Haus zu überzeugen.

Mehr Umsatz durch datenbasiertes Marketing

Smart Host generiert nachweislich mehr Umsatz durch intelligente Marketing-Werkzeuge – datenbasiert, automatisiert und 100% transparent.

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Luis Kohler

Engel Gourmet & Spa – Welschnofen, Italien

„Smart Host ermöglicht es uns, unsere Gäste zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen und inaktive Gäste zu reaktivieren.“

Automatisiertes Erkennen von Buchungspotenzialen

Nie wieder Buchungslücken oder Unzufriedenheit mit der Auslastung! Smart Host erkennt automatisch, für welche Gästegruppen zu welchem Zeitpunkt Potenzial besteht und macht Empfehlungen für individuell passende Kampagnen. So können die gewünschten Buchungszahlen erreicht und Lücken im Belegungsplan auch spontan geschlossen werden.

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Kurt Gamper

Rubner’s Hotel Rudolf – Reischach, Italien

„Wir schätzen besonders die Zusammenarbeit und Flexibilität des Smart Host Teams: unsere Verbesserungsvorschläge und Wünsche werden rasch umgesetzt, die Weiterentwicklung des Produktes ist gewährleistet und die Ergebnisse der verschickten Kampagnen sind sichtbar – wir sind mit Smart Host happy!“

Zielgerichtete Kommunikation an die richtigen Gästegruppen

Nie wieder Winterurlaubern Sommerangebote schicken! Smart Host identifiziert die richtigen Angebote für die richtigen Gäste. Ansprechende Newsletter mit für die Empfänger relevantem Inhalt werden mit Freude geöffnet und von den potenziellen Gästen gelesen. Das erhöht die Buchungswahrscheinlichkeit und die Zahl der erzielten Direktbuchungen.

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Monika Mair

Tenne Lodges – Ratschings, Italien

„Wir arbeiten seit Oktober 2018 sehr erfolgreich mit Smart Host zusammen und sind begeistert vom hochwertigen und unkomplizierten Service des Unternehmens. Unsere Kampagnen funktionieren sehr gut, sind einfach zu erstellen und geben uns einen guten Einblick in unsere Gästekommunikation. Wir sind schon gespannt, was uns die Zukunft mit Smart Host bringt!“

Einfaches Erstellen professionell gestalteter Kampagnen

Nie wieder langes Ausprobieren und suboptimale Ergebnisse! Smart Host bietet professionelle, visuell ansprechende Newsletter-Vorlagen, die ohne Vorkenntnisse, Programmier-Fähigkeiten oder Schulungen genutzt werden können. Bilder, Links und Sprache können erstaunlich einfach an den jeweiligen Gast angepasst werden– Live-Vorschau inklusive.

Warum werden Sie Smart Host lieben?

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Einfache
Einrichtung

Smart Host erfordert keine Installation und bestehenden Daten werden analysiert und bereinigt.

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Einfache
Nutzung

Für den Betrieb von Smart Host sind keine Vorkenntnisse oder Schulungen notwendig. Sie können direkt starten.

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Maximale
Effizienz

Mit Smart Host generierten Newsletterkampagnen holen Sie das Optimum aus Ihren Gastdaten heraus.