Umfragen mit Smart Host

Pre & Post-Stay Umfragen mit Smart Host

Mit unseren Pre-Stay Umfragen lernen Sie die Interessen Ihrer Gäste bereits vor deren Anreise kennen.
So können Sie bereits bei Anreise auf die Wünsche der Kunden eingehen und damit nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Gäste, sondern auch die F&B Umsätze nachhaltig steigern.
Unsere Post-Stay Umfragen stellen sicher, dass negative Bewertungen nicht ohne Ihr Wissen direkt auf den Bewertungsportalen landen und können diese bei geschickter Kommunikation sogar noch in positive umwandeln.

Dabei helfen Ihnen folgende Module:

Pre-Stay Umfragen
Post-Stay Umfragen

Pre-Stay Umfragen

Bereits vor der Anreise erfassen Sie mit unseren Umfragen die Interessen Ihrer Gäste. So können Sie beispielsweise bei Anreise von Familien auf deren spezifischen Bedürfnisse eingehen und spezielle Aktivitäten anbieten.

Post-Stay Umfragen

Mit den Post Stay Umfragen erfassen wir Ihre Bewertungen systematisch und geben Ihnen die Möglichkeit, negative Bewertungen zu bearbeiten, noch bevor sie auf den Portalen veröffentlich werden. Im Schnitt steigern unsere Post-Stay Umfragen den Bewertungsdurchschnitt unserer Kunden um bis zu 2 Punkten, und das bereits nach 3 Monaten.

HOSPITALITY KNOW-HOW FÜR HOTELIERS

So einfach erstellen Sie Umfragen mit Smart Host.

Nutzen Sie Smart Host, um relevante Inhalte für Ihre Gäste zu schaffen und überlassen Sie es der Technik, die Daten automatisiert und intelligent zu konsolidieren.

Einfach. Messbar. Datenbasiert.

Die wichtigsten Funktionen
auf einen Blick

Pre-Stay
Umfragen

Post-Stay
Umfragen

Automatische Gästeprofilierung

Dynamische Umfragen

Text- & Bildbausteine

Automatische Erinnerungsmails

Personalisierte
Mini-Webseiten

Intelligentes
Upselling

Smart Host Umfragen für Individualhotels

Umfragen, die Ihre Gäste gerne beantworten

Unsere Smart Host Umfragen erfassen die Bedürfnisse Ihrer Gäste lange vor der Anreise.
Dabei können Sie gezielt Produkte des F&B platzieren, aber auch Angebote vor Ort optimal darstellen: dies steigert Ihre Umsätze nachhaltig! Zusätzlich erhöhen Sie die Gästezufriedenheit durch eine spezifischere Ansprache bei der Anreise sowie durch unsere Post-Stay Umfragen, die negative Bewertungen lange bevor sie auf Portalen veröffentlicht werden zu Ihnen sendet.

Pre-Stay Umfragen

Gemeinsam erstellen wir mit Ihnen individuelle Pre-Stay Umfragen, dabei geht unser Team spezifisch auf Ihre jeweiligen Ansprüche und Vor-Ort Gegebenheiten ein. Ihr persönlicher Ansprechpartner erarbeitet mit Ihnen den Fragenkatalog und das passende Design.

Auswertungen

Ihr persönlicher Ansprechpartner erstellt mit Ihnen das optimale Auswertungsformular für die Pre-Stay Umfragen und gibt Ihnen Anregungen wie sie diese Informationen Gast-spezifisch nutzen können.

Upselling

Ihre Gäste wählen bereits vor Ankunft die für sie passenden Produkte und können diese somit direkt vor Ort genießen. Steigern Sie Ihre Umsätze nachhaltig.

Reporting zu Ihren Bewertungen

Ihre Rezeption erhält schnellen Überblick über aktuelle Probleme und kann entsprechend reagieren bevor weitere negative Bewertungen entstehen.

PMS-Anbindung

Wir haben Schnittstellen zu allen gängigen PMS-Anbietern und erhalten automatisiert Verfügbarkeiten, Preise, Zimmerdaten und weitere buchungsrelevante Informationen. Dies bedeutet für Sie: kein doppeltes Pflegen von Preisen und Verfügbarkeiten!

Persönliche Nachrichten

Sollten Ihre Gäste noch Rückfragen haben, müssen Sie Smart Host nicht mehr verlassen. Denn egal, ob Ihre Gäste Sie per E-Mail, Chat, WhatsApp, Facebook, SMS oder über einen anderen Kanal anschreiben, wir führen alles zentral an einem Ort zusammen. Sie können dann bequem über Smart Host alle buchungsrelevanten Fragen oder Wünsche Ihrer Gäste beantworten.

Yvonne Reimer

FALKENSTEINER ANTHOLZ

"Einfach zu handhaben, ist Smart Host am Puls der Zeit durch intelligente Datenanalyse und super Support! Das Produkt ist ständig in der Weiterentwicklung und beim Layout haben wir leicht nachjustiert, was aufgrund des Supportes überhaupt kein Problem war."

Ihre Gastgeber des Falkensteiner Antholz

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Johannes Kohler

FORSTHOFALM

"Für das interne Marketing und das Controlling des Newslettersystems ist Smart Host ein sehr gutes und einfach zu bedienendes System. Es ist auch sehr flexibel und entwickelt sich immer weiter. Ich habe keine Kritikpunkte bei Smart Host und werde weiterhin mit dem System arbeiten. Ich kann es auch gerne weiterempfehlen."

Markus Widauer

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Tina Neudegger

Hotel Vereina

"Gerade für uns als kleines Hotel ist Smart Host ein echter Gewinn. Angebote sind minutenschnell erstellt und für den Gast sehr ansprechend, so dass sich unsere Conversion tatsächlich unmittelbar nach Einführung des Programms gesteigert hat. Die verschiedenen Vorlagen decken alle Inhalte unserer Angebote ab und sind textlich und visuell in professionellem Stil für den Gast sichtbar und sogar direkt per Klick buchbar."

Johanna Roberts

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Tina Neudegger

TENNE LODGES

"Super Kundenservice, kontinuierliche Innovation, leichte Handhabung. Das Produkt ist einfach, sehr nah an den Kundinnen und Kunden und es ist schön zu wissen, das immer weitergearbeitet wird am Produkt."

Gastgeber der Tenne Lodge

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Tina Neudegger

HARZRESORT SCHIERKE

"Die Newsletter Planung ist wirklich ein super Tool, mit dem man zielgerichtet zum richtigen Zeitpunkt für den richtigen Zeitraum werben kann. Man verschickt somit sehr viele Newsletter, ohne damit lästig zu werden, da die Filterung super funktioniert und nie die Gefahr besteht, dass Gäste etwas doppelt bekommen oder noch schlimmer einen Newsletter bekommen mit einem besseren Preis als den, den sie schon haben."

Yvonne Reimer

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Tina Neudegger

WEIHRERHOF

"Da wir ein Kunde der ersten Stunde sind, haben wir auch die verschiedenen Updates mitgemacht […]. Smart Host gefiel uns von Anfang mit der Idee Kundendaten optimiert zu verwenden und verwalten. Uns hilft es vor allem im Newsletterversand mit der Wahl des optimalen Zeitpunkts für jede Zielgruppe."

Klaus Pichler

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Unser Smart Host CRM

Intelligente Gastprofile und einfache Kampagnenplanung

Mit unserem Smart Host Gäste- und Kampagnen-Modul behalten Sie den Durchblick im Gästedaten-Dschungel. Indem Sie Ihre Daten zielorientiert einsetzen, verbessern Sie gleichzeitig die Qualität Ihrer Kommunikation und bieten Ihren Gästen ein einmaliges Erlebnis vor Ort.

Zum CRM

Unsere faqs

Häufig gestellte Fragen

zum gesamtüberclik der faq’s