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Success Story: Seehotel Wiesler
100% Direktbuchungen &
Ø121.483€ pro Jahr aus reaktivierten Gästen
Wie das Seehotel Wiesler ohne eigene Marketingabteilung genau die Gäste anspricht, die gerade ihren nächsten Urlaub planen.
Lasst euch Smart Host zeigen
Größe
40 Zimmer
Hoteltyp
Leisure
Betrieb
Familiengeführt
Fokus
Wellness & Seeurlaub
Das Seehotel Wiesler ist ein familiengeführtes Vier-Sterne-Superior-Wellnesshotel direkt am Titisee im Schwarzwald. Anna Wiesler ist die dritte Generation im Haus und macht das Marketing einfach selbst.
"…als kleines Hotel mit 40 Mitarbeitern muss es natürlich etwas sein, das wir auch selbst bedienen können, weil wir keine große Marketingabteilung haben."
Anna Wiesler | 3. Generation
Seehotel Wiesler
Seehotel Wiesler
Die Herausforderung
Ein Hotelprogramm, aber kein Marketing-Tool. Gästedaten verstreut im PMS, keine Marketingabteilung und der feste Vorsatz, Gäste bloß nicht mit Werbung zu nerven.
Die Lösung
Seit Mai 2021 sortiert Smart Host die Gäste automatisch nach Buchungstyp und Saison-Interesse. Wer nie im Winter kommt, kriegt auch keinen Winter-Newsletter. Erstgäste bekommen andere Pre-Stay-Mails als Stammgäste, die Newsletter-Texte schlägt die KI vor. Und wer seit über einem Jahr nicht mehr da war, wird gezielt zurückgeholt.
Das Ergebnis
Reaktivierte Gäste bringen dem Haus im Schnitt 121.483 € Umsatz pro Jahr. In den letzten zwölf Monaten kamen 5.047 Buchungen direkt oder über die eigene Buchungsmaschine rein, über OTAs keine einzige. Und weil die Gäste schon ein halbes Jahr vorher von der nächsten Saison hören, buchen sie auch früher.
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"Es ist professioneller geworden über Smart Host, weil wir jetzt einen richtigen Plan haben, was wir wann wie schicken, und dadurch sind wir im Endeffekt auch schneller."
Anna Wiesler | 3. Generation
Seehotel Wiesler
Seehotel Wiesler
Ø121.483€
Umsatz pro Jahr aus reaktivierten Gästen
100%
Direktbuchungen, 0 % über OTAs
5.047
Direktbuchungen in 12 Monaten
Was beim Seehotel Wiesler läuft, klappt auch in eurem Haus, ganz ohne Marketingabteilung. Lasst uns gemeinsam in eure Gästedaten schauen und rausfinden, wie viele ehemalige Gäste nur auf die richtige Nachricht warten.
FAQs
Wie holt ein Hotel ehemalige Gäste zurück?
Mit Reaktivierungskampagnen an Gäste, deren letzte Abreise mindestens ein Jahr zurückliegt. Das Seehotel Wiesler macht damit im Schnitt 121.483 € Umsatz pro Jahr (2022 bis 2025).
Wie hoch ist der Direktbuchungsanteil beim Seehotel Wiesler?
100 %. Von August 2025 bis Juli 2026 kamen 69,4 % der Buchungen direkt beim Hotel rein und 30,6 % über die eigene Buchungsmaschine DIRS21. Über OTAs kam keine einzige.
Wie vermeidet ein Hotel, seine Gäste mit Newslettern zu nerven?
Indem es nach echtem Buchungsverhalten segmentiert. Beim Seehotel Wiesler ordnet Smart Host die Gäste automatisch nach Buchungstyp und Saison-Interesse zu. Wer nie im Winter bucht, bekommt deshalb auch keinen Winter-Newsletter.
Braucht ein kleines Hotel ohne Marketingabteilung ein CRM?
Gerade dann lohnt es sich am meisten. Beim Seehotel Wiesler laufen Segmentierung, Newsletter und Gästekommunikation bei einer einzigen Person nebenbei mit, weil Smart Host die Vorarbeit automatisch übernimmt.
Warum sollten Hotels früh über die nächste Saison informieren?
Weil die Gäste dann früher buchen. Das Seehotel Wiesler schreibt seine Gäste rund ein halbes Jahr vorher an und hat so mehr Vorlauf, um auf schwächere Wochen zu reagieren.