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From Stay to Story:
Die wichtigsten
Guest Relation KPIs 2026

Die Begeisterung eurer Gäste ist heute messbar: Entdecke, wie personalisierte Guest Relations Loyalität, Wiederholungsgeschäft und Umsatz steigern.

Welche KPIs zählen wirklich?
KPIs richtig interpretieren und steuerbar machen
Wie schafft datenbasierte Personalisierung echten Mehrwert?
Cover of a report titled 'From Stay to Story' with smiling man and woman sitting and talking.
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From Stay to Story:
Die wichtigsten
Guest Relation KPIs 2026

Die Begeisterung eurer Gäste ist heute messbar: Entdecke, wie personalisierte Guest Relations Loyalität, Wiederholungsgeschäft und Umsatz steigern.

Welche KPIs zählen wirklich?
KPIs richtig interpretieren und steuerbar machen
Wie schafft datenbasierte Personalisierung echten Mehrwert?
Cover of a report titled 'From Stay to Story' with smiling man and woman sitting and talking.
schwarz Alpenresort LogoTelegraphenamt LogoFalkensteiner LogoSeehotel Wilerbad LogoÖsterreichischer Hof LogoKrallerhof LogoLogo with orange lowercase b and superscript 2 followed by black text 'mine' with a red line above.Black hexagon with two white snowflakes inside above text 'Unique Hotel Post zermatt since 1875'.Hotel Oderberger LogoSchlosshotel Fiss LogoSeehotel Wiesler LogoSeverin's Resort & Spa Öschberghof logo with decorative symbols above the name.Hotel Donatz LogoHotel Post Ischgl LogoRatscher Landhaus LogoAlpin Garden LogoKüstenperle Logo
Open booklet showing a cover with a man and woman smiling and text about guest relations KPIs for 2026.
personalisierung ist kein nice-to-have

61% der Gäste sind bereit, mehr zu bezahlen …

… wenn ihnen ein personalisiertes Erlebnis geboten wird – doch nur rund ein Viertel erlebt das auch tatsächlich!
Heutzutage entscheidet im Hotelmarkt nicht mehr nur der Preis – sondern wie gut ein Hotel seine Gäste kennt und individuell anspricht.
Unser E‑Book zeigt dir die 12 wichtigsten KPIs, mit denen du Gäste, Kampagnen und Angebote messbar optimierst – von der ersten Anfrage bis zur nächsten Buchung. Verwandle Daten in echte Beziehungen und sorge dafür, dass Gäste gerne wiederkommen.

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Wer sind wir denn eigentlich?

Nutzerfreundliche Technologie für ein nachhaltiges Wachstum

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Messbarer
Erfolg
Messt und optimiert eure Marketingkampagnen mit klaren Erfolgszahlen
23 % aller Buchungen
in den Hotels unserer Kunden werden durchschnittlich durch Smart Host generiert.

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Mehr Effizienz, weniger Aufwand
Automatisierte Prozesse und eine intuitive Oberfläche sparen euch Zeit & machen Spaß.
< 1 min
pro Angebot im Angebotsmanager mit Live-Schnittstelle zum PMS

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Die richtigen Gäste erreichen
Sprecht eure Gäste einfach gezielt und personalisiert an.
38 % Öffnungsrate
erzielten mit Smart Host versendete Kampagnen in den letzten zwei Jahren

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Persönlicher Support
Unser Team begleitet euch von Tag 1 an, damit ihr das volle Potenzial ausschöpft.
4,9/5
Bewerten unsere Kunden auf HotelTechReport.com unseren Customer Support.