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Brixen / Linz / Berlin, Dezember 2025
Drei der innovativsten Anbieter im Bereich Hoteltechnologie – Guestnet, incert eTourismus und Smart Host – starten eine gemeinsame Kooperation für die ADLER Resorts. Ziel der Zusammenarbeit ist es, durch nahtlose Systemintegrationen eine ganzheitliche digitale Guest Journey zu schaffen – von der Inspiration bis zur Wiederbuchung.
Die ADLER Spa Resorts & Lodges, bekannt für ihre erstklassigen Häuser in Südtirol, Sizilien und der Toskana, profitieren künftig von einem reibungslosen Zusammenspiel dreier Systeme, die sich optimal ergänzen:
- Guestnet digitalisiert mit seiner Gäste-App die Kommunikation vor und während des Aufenthalts. Durch den Multi-Kanal-Ansatz werden Gäste nahtlos über Web-App, TV, Widgets und Print-Module erreicht – für eine konsistente und moderne Guest-Journey auf allen Touchpoints.
- incert eTourismus sorgt für reibungslose Prozesse im Loyalty-, Gutschein- und Wertkartenmanagement und schafft neue Umsatzpotenziale durch automatisierte Gutscheinverkäufe und Upselling-Möglichkeiten.
- Smart Host verbindet alle Datenpunkte zu einer intelligenten CRM-Plattform, die Gäste automatisiert und personalisiert anspricht – vor, während und nach dem Aufenthalt.
Gemeinsam entsteht so eine vernetzte Guest Journey, die Gästeerlebnis, Umsatzsteigerung und Effizienz optimal miteinander verbindet.
„Unsere Vision ist eine durchgängige, smarte Gästekommunikation ohne Medienbrüche – von der Buchung bis zur Wiederkehr,“ sagt Julian Leitner, Gründer von Smart Host. „Mit Partnern wie Guestnet und incert eTourismus gelingt es uns, Technologie sinnvoll zu verknüpfen und Hoteliers messbare Ergebnisse zu liefern.“
Auch auf Seiten von Guestnet und incert eTourismus ist die Begeisterung groß:
„Wir freuen uns, gemeinsam mit unseren Partnern das Beste aus drei Welten zu vereinen – CRM, Guest Experience und eCommerce,“ betont Martin Tauber, Co-Founder und CEO von Guestnet. „Durch die Integration mit Smart Host und incert eTourismus schaffen wir für ADLER Resorts ein digitales Gästeerlebnis auf höchstem Niveau.“
„Die Zukunft der Hotellerie liegt in offenen Systemen und starken Partnerschaften,“ ergänzt Günther Praher, Geschäftsführer von incert eTourismus. „Das Resultat: kombinierte Systeme liefern mehr Komfort für den Gast, mehr Umsatz für den Hotelier und binden die Gäste effizienter an die Betriebe.“
Mit der Kooperation positionieren sich alle drei Unternehmen als Vorreiter einer integrierten Hospitality-Technologie, die sich an den Bedürfnissen moderner Hotelgruppen orientiert.
Über Guestnet
Guestnet unterstützt Hotels dabei, interne Prozesse zu vereinfachen und Gästen ein modernes, personalisiertes Erlebnis zu bieten. Die Gäste-App bündelt alle Kommunikationskanäle zentral, lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und hilft Hotels, durch gezieltes Upselling und Zusatzbuchungen ihren Umsatz messbar zu steigern.
Über incert eTourismus
incert ist führender Anbieter für Gutschein-, Ticket- und Loyalty-Systeme im Tourismus. Die Plattform ist modular aufgebaut, API-offen und individuell skalierbar. So entstehen offene und maßgeschneiderte Lösungen für starke Marken.
Über Smart Host
Smart Host ist der Schlüssel für Hoteliers, ihre Daten in Stammgäste zu verwandeln und auch anspruchsvollen Gästen ein guter Gastgeber zu sein. Mit smarter Automatisierung, PMS-Anbindung und KI nutzen Hotels ihre Daten, um Kommunikation zielgerichtet, effizient und wirkungsvoll zu gestalten. Mehr Direktbuchungen, stärkere Gästebindung, messbare Erfolge – in Echtzeit und auf einen Blick sichtbar in Smart Host, dem weltweit benutzerfreundlichsten Hotel CRM.
Smart Host Kontakt
Carolina Bartels
Head of Marketing
carolina.b@smart-host.com
