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Smart Host, eins der führenden Hotel-CRMs für den DACH-Markt, gibt heute bekannt, dass Riverside Acceleration Capital (RAC) als strategischer Finanzierungspartner an Bord kommt.
RAC ist einer der renommiertesten Investoren im B2B-SaaS-Umfeld und unterstützt gezielt Unternehmen, die messbare Wirkung für ihre Kunden erzielen. Die Partnerschaft markiert für Smart Host den Startschuss einer neuen Wachstumsphase: tiefere Verankerung im DACH-Markt, Ausbau der Plattform und erste Schritte in weitere europäische Märkte.
Warum jetzt?
Unabhängige Hotels kämpfen täglich auf zwei Fronten: OTAs kontrollieren die Gästebeziehung und kassieren Provision. Legacy-Systeme wie das PMS wurden für Reservierungsmanagement gebaut – nicht für Gästemarketing. Smart Host schließt diese Lücke: Die Plattform verbindet sich direkt mit dem PMS, zentralisiert alle Gästedaten und ermöglicht automatisierte, personalisierte Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.
Das Ergebnis: Hotels gewinnen ihre Gästebeziehung zurück, steigern Direktbuchungen und reduzieren ihre OTA-Abhängigkeit.
Was die Finanzierung ermöglicht
Mit RAC im Rücken beschleunigt Smart Host auf mehreren Ebenen:
- Plattformausbau: Neue Funktionen in den Bereichen Gästeprofil, CRM, Angebotsmanagement und Analytics
- Daten-Ökosystem: Smart Host positioniert sich als zentrale Plattform, über die Hotels ihre Gästedaten strategisch aufbauen und systemübergreifend nutzbar machen – von der ersten Buchungsanfrage bis zum Stammgast
- Breitere Marktabdeckung: Stärkere Präsenz bei unabhängigen Hotels, Boutique-Hotels und kleinen Hotelgruppen in der DACH-Region
- Europäische Expansion: Erste gezielte Schritte über den DACH-Markt hinaus
Julian Leitner, Gründer von Smart Host:
„Diese Partnerschaft gibt uns die Mittel und das Netzwerk, um das zu beschleunigen, was wir in den letzten Jahren aufgebaut haben: eine Plattform, die Hotels echte Kontrolle über ihre Gästedaten und -beziehungen zurückgibt – und die mit dem wachsenden Tech-Ökosystem der Hotellerie mitwächst."
Christian Stein, Partner bei Riverside Acceleration Capital:
„Smart Host adressiert ein strukturelles Problem, das tausende von Hotels täglich betrifft. Die Kombination aus tiefen PMS-Integrationen, Purpose-built Automation und einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse für Hoteliers hat uns überzeugt."
Du suchst ein Hotel-CRM?
Mehr als 1000 Hotels in der DACH-Region nutzen Smart Host bereits, um Gästedaten zu zentralisieren, Direktbuchungen zu steigern und ihre Gästekommunikation zu automatisieren. Zur individuelle Demo geht es hierlang: https://www.smart-host.com/de/produkt/demo
Über Smart Host GmbH:
Die Smart Host GmbH mit Sitz in Berlin wurde 2016 von dem Südtiroler Unternehmer und Online-Marketing-Experten Julian Leitner gegründet. Das Unternehmen entwickelt CRM-Lösungen für die Hotellerie und unterstützt sowohl Individualhotels als auch Hotelgruppen dabei, Gastdaten effizient zu nutzen, um Direktbuchungen zu steigern und die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Die Software analysiert Gästedaten mithilfe intelligenter Algorithmen und ermöglicht somit eine zielgerichtete, personalisierte Kommunikation entlang der gesamten Guest Journey. Hoteliers profitieren dabei von messbaren Ergebnissen, optimierten Prozessen sowie einer deutlichen Entlastung im operativen Alltag.
Durch kontinuierliche Weiterentwicklung, praxisnahe Funktionen und persönliche Ansprechpartner etabliert sich Smart Host als innovativer Technologiepartner der Hotellerie. Im Fokus stehen dabei höhere Umsätze, stärkere Gästebindung und eine effizientere Nutzung vorhandener Ressourcen. Die CRM-Lösung ist vollständig DSGVO-konform und rechtssicher.
Weitere Informationen unter www.smart-host.com.
Kontakt Unternehmen:
Smart Host GmbH
Julian Leitner
Am Kupfergraben 6a
D-10117 Berlin
Telefon +49 30 5683 9290
E-Mail: info@smarthost.com
www.smart-host.com
